Söz Verilen 3000 TL Chip Para Hesaba Tanımlanmadı

Akbank Mobil uygulaması üzerinden Haziran ayında “Akbank’tan sana özel 3000 TL” kampanyasına katıldım. Kampanya kapsamında benden istenen yatırım işlemi yapma, havale gerçekleştirme, fatura tanımlama ve Artık Para tanımlama gibi tüm görevleri eksiksiz olarak yerine getirdim. Kampanya metninde, 3000 TL chip paranın en geç 30 Haziran’a kadar tanımlanacağı belirtiliyordu.

Ancak üzerinden zaman geçmesine ve Temmuz ayının ilk haftası da bitmiş olmasına rağmen söz verilen 3000 TL Chip Para hâlâ hesabıma tanımlanmadı. Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aramama rağmen bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamadım ve bu nedenle kampanya ile ilgili hiçbir açıklama alamadım.

Tüm koşulları eksiksiz yerine getirmiş olmama rağmen taahhüt edilen chip paranın tanımlanmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Söz verilen 3000 TL chip paranın hesabıma ivedilikle tanımlanmasını ve kampanya koşullarını yerine getiren bir müşteri olarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.