3000 TL Chip Para Hesaba Geçmedi, Müşteri Temsilcisine Ulaşamıyorum

Akbank Mobil uygulaması üzerinden “Akbank’tan sana özel 3000 TL” kampanyasına Haziran ayı içerisinde katıldım. Kampanya kapsamında benden istenen yatırım işlemi yapma, havale gerçekleştirme, fatura tanımlama ve Artık Para tanımlama gibi tüm görevleri eksiksiz yerine getirdim. Kampanya şartlarında, 3000 TL chip paranın en geç temmuz ayının ilk haftasında hesabıma tanımlanacağı belirtilmişti.

Temmuz ayının ilk haftası bitmesine rağmen söz verilen 3000 TL Chip Para hâlâ hesabıma geçmedi. Konuyu öğrenmek için müşteri temsilcisine bağlanmak istedim ancak bir türlü temsilciye ulaşamadım, bu nedenle hiçbir açıklama alamadım.

Tüm koşulları yerine getirmiş olmama rağmen taahhüt edilen chip paranın tanımlanmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Söz verilen 3000 TL chip paranın bir an önce hesabıma tanımlanmasını ve kampanya koşullarını yerine getiren bir müşteri olarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.