Joaquim Instagram'dan Ödeme Alındı, Sipariş Bilgisi Ve Fatura Sağlanmadı

Joaquim adlı butik markanın Instagram sayfasından Wild Maxi elbise siparişi verdim, kredi kartımla ödemem çekildi ancak ne bilgi maili ne de fatura tarafıma iletilmedi. Ödeme alındığı halde siparişimle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmaması beni mağdur etti.

Instagram DM, mail ve site içi chat üzerinden defalarca kez kendilerine ulaştım ancak hiçbir kanaldan geri dönüş yapılmadı. Herhangi bir sipariş numarası, kargo takibi ya da “siparişiniz alındı” şeklinde bir mesaj da almadım. Sadece param çekilmiş durumda ve ortada ne ürünüm var ne de resmi bir belge.

Ödemesini yaptığım Wild Maxi elbisemin derhal gönderilmesini ya da ürün temin edilmeyecekse ödediğim tutarın gecikmeksizin iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca tarafıma fatura ve sipariş bilgilerimin de iletilmesini istiyorum.