Akbank Emekli Maaşı Promosyon Ödemesi Yapılmadı Ve Geri Dönüş Sağlanmadı

Akbank’tan emekli maaşı promosyonu kapsamında, otomatik fatura ödeme talimatı karşılığında verilecek para ödülünü almak için mart ayında elektrik, su, doğalgaz ve telefon olmak üzere toplam 5 adet otomatik ödeme talimatı verdim. Kampanya şartı olarak bana fatura başına 1.000 TL ödeme yapılacağı söylendi ve bu ödemenin mayıs ayında yatırılacağı belirtildi.

Ancak mayıs ayında hesabıma hiçbir ödeme yapılmadı. Bunun üzerine Akbank müşteri hizmetleri ile görüştüm, talebimin incelenip 3 iş günü içinde tarafıma geri dönüş yapılacağı ifade edildi fakat verilen süre geçmesine rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmadı ve promosyon ödemem hâlâ yapılmadı.

Hem kampanya kapsamında hak ettiğim ödülün yatırılmaması hem de verilen geri dönüş sözünün yerine getirilmemesi nedeniyle mağdur durumdayım. Emekli maaşı promosyonu kapsamında verdiğim 5 fatura talimatına ait, her fatura için 1.000 TL olmak üzere toplam promosyon tutarının bir an önce tarafıma yatırılmasını ve süreçle ilgili yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.