to read complaints and reviews, or file yours. 
Yıllardır Axess kredi kartlarınızı aktif olarak kullanıyorum. 17 Mart saat 09:30 civarından itibaren müşteri iletişim merkezinizle defalarca görüşme yaparak tarafıma özel bir kampanya olup olmadığını öğrenmek istedim. Görüşmeler sırasında harcama sözü adı altında bir kampanya olduğu, ancak sistemlerinizde yaşanan bir problem nedeniyle bu kampanyayı tarafıma tanımlayamadıkları söylendi.
Gün içinde toplam 3 kez müşteri temsilcileriyle görüştüm ve her seferinde benzer şekilde, kampanyanın mevcut olduğu ancak sistemsel sebeplerle tanımlanamadığı ifade edildi. Ayrıca bazı temsilcilerinizin benimle konuşma üslubunun kaba olduğunu düşünüyorum; bu tarz bir iletişimin kurumunuzun kurumsal kimliğine zarar verdiğini belirtmek istiyorum.
Ben bu harcama sözü kampanyasından faydalanmak istiyorum. Sisteminizde yaşanan problemin tarafımı mağdur ettiğini, bu nedenle harcama sözü kampanyamın bir an önce kartıma tanımlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Akbank Axess kredi kartımla, bankanın sağlık kampanyasına katılarak yaklaşık 50.000 TL tutarında işlem yaptım. Kampanyaya katılmadan önce, kampanyaya dahil olan kartlar bölümünde kredi kartımın görseli de yer alıyordu ve kampanya koşullarında bu harcamanın 3 taksit olarak yansıyacağı belirtiliyordu....
Akbank Genel Müdürlük tarafından Axess kredi kartımla ilgili, benim talebim olmadan yapılan bir arama sonrası oluşturulan kayıt nedeniyle şikayetçiyim. Görüşme sırasında müşteri temsilcisi, kart ve kampanya hakkında bilgi vermek istedi. Ben ise mevcut kartımdan ve kampanyamdan memnun olduğumu, bu n...
Akbank Axess kredi kartıma özel olarak tanımlanan “15 Aralık’a kadar 25.000 TL harcama yap, 250 chip-para kazan” kampanyasına Aralık ayı başında katıldım. Kampanya şartlarını fazlasıyla yerine getirerek Aralık ayının ilk haftasında yaklaşık 50.000 TL tutarında harcama yaptım. Buna rağmen kampanya ka...
Akbank'tan kullanmakta olduğum Axess kredi kartıma dün ödeme yaptım; ancak mobil uygulamadan kredi kartı ile ödeme yapmak istediğimde hata mesajı aldım. Sonrasında müşteri hizmetlerini aradığımda, kartımın üç defa gecikmeye girdiği ve bu nedenle kartımın işlemlere kapatıldığını belirttiler. Kendiler...
Uzun süredir Akbank Axess kartımı aktif olarak kullanan bir müşteriyim. Neredeyse 4‑5 yıldır kartımla düzenli alışveriş yapmama, özellikle market, online alışveriş ve giyim kampanyalarına katılmama rağmen kartıma chip para yüklenmiyor. Hemen hemen her gün harcama yapıyorum; ancak buna rağmen hesabım...
Yorumlar