Sistem Sorunu Harcama Sözümün Aktif Edilmesini Engelliyor

Yıllardır Axess kredi kartlarınızı aktif olarak kullanıyorum. 17 Mart saat 09:30 civarından itibaren müşteri iletişim merkezinizle defalarca görüşme yaparak tarafıma özel bir kampanya olup olmadığını öğrenmek istedim. Görüşmeler sırasında harcama sözü adı altında bir kampanya olduğu, ancak sistemlerinizde yaşanan bir problem nedeniyle bu kampanyayı tarafıma tanımlayamadıkları söylendi.

Gün içinde toplam 3 kez müşteri temsilcileriyle görüştüm ve her seferinde benzer şekilde, kampanyanın mevcut olduğu ancak sistemsel sebeplerle tanımlanamadığı ifade edildi. Ayrıca bazı temsilcilerinizin benimle konuşma üslubunun kaba olduğunu düşünüyorum; bu tarz bir iletişimin kurumunuzun kurumsal kimliğine zarar verdiğini belirtmek istiyorum.

Ben bu harcama sözü kampanyasından faydalanmak istiyorum. Sisteminizde yaşanan problemin tarafımı mağdur ettiğini, bu nedenle harcama sözü kampanyamın bir an önce kartıma tanımlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.