Sabit İnternet Kontratına Aykırı Değişken Ve Gizli Ücretler İle Modem Ücreti İadesi Talebi

Türk Telekom sabit internet hattım için 16.02.2026 tarihinden itibaren her ay değişken ve yüksek fatura ile karşılaşıyorum. Sabit kontratım olmasına rağmen her faturaya “diğer ücretler” adı altında, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan ek bedeller yansıtılıyor ve ayrıca modem ücreti de tahsil ediliyor. Bu nedenle faturam her ay farklı tutarlara ulaşıyor.

Konu ile ilgili Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, ücretlerin her ay değişkenlik gösterdiğini, bu konuda yapabilecek bir şeyleri olmadığını belirttiler. Ne sözleşme imzalanırken ne de sonrasında bu şekilde ek ve değişken ücretler hakkında açık bir bilgilendirme yapılmadı.

Sabit kontrat koşullarımın eksiksiz uygulanmasını, “diğer ücretler” adı altında alınan tutarların detaylı şekilde açıklanmasını, haksız ve sözleşmeye aykırı tahsil edilen bedellerin faturalarımdan düşülerek iade edilmesini ve modem ücretinin de kontratım çerçevesinde yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.