Sistem Hatası Nedeniyle Yeni Müşteri Kredi Kampanyası Reddedildi

1 Nisan 2026 tarihinde Akbank’a yeni müşteri oldum. Yeni müşterilere özel sunulan kredi kampanyasından yararlanmak için başvuru yapmak istediğimde, bana sistemsel hata nedeniyle kampanyalı krediden faydalanamayacağım söylendi ve tarafıma kampanyalı kredi tanımlanmadı.

Yaşadığım sorun üzerine müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise bu kez kampanyanın bittiği ve adıma tanımlı herhangi bir kampanya hak talebi olmadığı ifade edildi. Yeni müşteri olurken özellikle bu kampanya için tercih yapmama rağmen, hem sistemsel hata denilmesi hem de sonrasında kampanya bitmiş denerek çelişkili açıklamalar yapılması beni mağdur etti.

Akbank’tan, yeni müşteri özel kredi kampanyası koşullarından yararlandırılmayı ve bu durumun yeniden, hakkaniyetli şekilde değerlendirilmesini talep ediyorum.