SIM Kart Blokajı Hatası Nedeniyle 5.000 TL’lik TOKİ İadesi Alınamıyor

TOKİ iadesini almak için Akbank mobil bankacılık üzerinden işlem yapmak istediğimde, sistem sim kart blokem olduğunu gösterdi. Ancak aynı anda mobil bankacılığa sorunsuz bir şekilde giriş yapabildiğim için sim kart blokem olmadığını gördüm. Bu çelişki nedeniyle iki gündür 5.000 TL tutarındaki paramı alamıyorum.

Sim kart blokesi görünmediği halde TOKİ iadesini almama neden izin verilmediği ve bu sorunun neden çözülemediği konusunda mağduriyet yaşıyorum. Konuyla ilgili gerekli kontrollerin yapılarak 5.000 TL’lik iademin bir an önce hesabıma geçmesini ve bu blokaj/teknik hata durumunun net biçimde tarafıma açıklanmasını istiyorum.