Sim Blokesinin Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Bulamaması Ve Şubeye Zorunlu Gitme

Akbank mobil uygulamam sim kart blokesi nedeniyle bloke edildi ve bu konuda müşteri hizmetlerinden hiçbir şekilde destek alamadım. Müşteri hizmetlerini aradığımda ilk görüştüğüm temsilci blokeyi kaldırdığını söyledi ancak uygulamaya girmeyi tekrar denediğimde blokenin devam ettiğini gördüm.

Ardından tekrar müşteri hizmetlerini aradım, bu kez görüştüğüm D**** Hanım sorunu çözmek yerine ısrarla şubeye gitmem gerektiğini söyleyip yardımcı olmadı. Tüm bu yaşananlar 1 gündür devam ediyor ve basit bir sim blokesinin müşteri hizmetleri üzerinden çözülememesi beni mağdur ediyor.

Şubeye gitmek zorunda kalmadan Akbank mobil uygulamamda bulunan sim kart blokemin müşteri hizmetleri aracılığıyla kaldırılmasını ve süreçle ilgili doğru şekilde bilgilendirilmek istiyorum.