to read complaints and reviews, or file yours. 
Akbank mobil uygulaması ve müşteri hizmetleriyle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Akbank’a olan yaklaşık 5 bin tl tutarındaki borcumu ödemek istiyorum; ancak hem kart şifremi hem de mobil bankacılık şifremi unuttuğum için hiçbir şekilde işlem yapamıyorum. Mobil bankacılıktan yeni şifre almak istediğimde görüntülü görüşme ile şubeye yönlendiriliyorum; fakat işimden dolayı Sivas Merkez şubesine gitmem mümkün değil.
Müşteri hizmetlerini aradığımda ise kart şifremi bilmiyorsam sıfırı tuşlamam gerektiği söyleniyor, ancak sıfıra bastığımda “eksik veya hatalı tuşladınız” uyarısı alıyorum. Bir haftadır defalarca denememe rağmen her aradığımda aynı sorunla karşılaşıyorum ve müşteri hizmetlerinden herhangi bir çözüm ya da alternatif yol önerilmedi.
Şubeye gitmeden, müşteri hizmetleri aracılığıyla şifre işlemlerimin tamamlanmasını ve borcumu ödeyebilmem için destek sağlanmasını talep ediyorum. Müşteri numaram: 0308.
Akbank mobil bankacılık şifremi unuttuğum için mobil uygulama üzerinden “şifremi unuttum” seçeneğiyle yeni şifre alamıyorum. Bu nedenle müşteri hizmetlerini aradım ve müşteri temsilcisine bağlanmak istedim. Ancak operatör, 6 haneli mobil ya da kart şifresi girmemi istiyor; şifremi hatırlamadığım içi...
Akbank iOS mobil uygulamasına yaklaşık 2 aydır giriş yapamıyorum. Şifremi unuttum kısmından yeni kimliğimle şifre almaya çalıştım fakat başarılı olamadım. Tuşba/Van şubesine gidip şifremi yenilettim, ancak tekrar bloke oldu. Müşteri hizmetlerini aradım, yönlendirdikleri adımları eksiksiz uygulamama ...
Akbank müşterisi olduğum halde bir kartım olmadığı için müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum ve hizmet alamıyorum. Bu durumun sorumluluğunu sorgulamak istiyorum. Mobil uygulamanızda şifreyi doğru girmeme rağmen yanlış olduğunu söyleyip hesabı bloke ediyorsunuz. Ayrıca uygulama üzerinden kimlik bilgil...
Akbank mobil uygulamasında kredi ödemesi yapmak isterken şifremi unuttuğum için şifre değişikliği yaptım. Şifremi yeniledikten sonra ödeme işlemini gerçekleştirmek istediğimde ise "işlemi gerçekleştiremiyoruz" uyarısı aldım ve ödeme yapamadım. Uygulama üzerinden canlı destek ile iletişime geçtiğimde...
Akbank mobil bankacılık uygulamasına giriş için şifremi unuttum ve yeni şifre almak istedim. T. C. Kimlik kartımla şifre almaya çalıştığımda sürekli hata alıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise kredi kartı veya hesap kartı şifresi isteniyor; fakat benim kart şifrem yok ve almak istediğimde de ...
Yorumlar