to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol'da Kusurlu Balıkçılık Ürünü İadesi Kullanıcı Hatası Gibi Reddedildi
Trendyol üzerinden Av Balıkçılık Malzemeleri kategorisinde, balıkçılık aksesuarı olarak satılan bir ürün satın aldım. Ürün elime ilk geldiği andan itibaren çalışmıyordu, yani daha en baştan kusurlu bir üründü. Buna rağmen, 10263735404 numaralı siparişime ait bu ürünü iade için gönderdiğimde, iadem “kullanıcı hatası” denilerek reddedildi.
Yaklaşık 13 gün boyunca yazışmalarla oyalandım, bu süreçte ne geçerli bir garanti belgesi ne de yönlendirilebileceğim bir servis bilgisi tarafıma sunulmadı. Satıcının ilk günden bozuk olan ürünü kullanıcı hatası gibi göstererek sorumluluktan kaçmasına Trendyol’un da izin verdiğini, tüketiciyi korumadığını düşünüyorum.
Kusurlu gelen bu ürün için iademin “kullanıcı hatası” gerekçesiyle reddedilmesini kabul etmiyorum. 10263735404 numaralı siparişime ait ürün bedelinin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için bu satıcı ve süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
Ne bir ilgilenme var ne de bir geri dönüş var
