to read complaints and reviews, or file yours. 
Akbank mobil uygulamasında kredi ödemesi yapmak isterken şifremi unuttuğum için şifre değişikliği yaptım. Şifremi yeniledikten sonra ödeme işlemini gerçekleştirmek istediğimde ise "işlemi gerçekleştiremiyoruz" uyarısı aldım ve ödeme yapamadım. Uygulama üzerinden canlı destek ile iletişime geçtiğimde ise sadece müşteri hizmetlerini aramam gerektiği söylendi, farklı bir çözüm sunulmadı. Müşteri hizmetlerinden arama talebinde bulunmama rağmen yine otomatik cevaptan başka bir yanıt alamadım.
Benzer blokaj ve işlem engeli sorununu daha önce de yaşamıştım. Şu an için kredi ödememde gecikme faizi veya olumsuz bir sonuç oluşmasa da, bu durumun tekrar etmesi halinde mağduriyet yaşamam mümkün.
Akbank’tan talebim; mobil uygulamadaki blokajın kaldırılması, daha hızlı ve çözüm odaklı destek sağlanması, mağduriyetimin giderilmesi ve uygulama üzerinden otomatik cevap vermeyen gerçek bir canlı destek sisteminin sunulmasıdır.
Akbank mobil uygulamasına giriş yaparken sürekli Face ID kullandığım için şifremi unutmuştum. Yanlış şifreyi üç kez girdiğimde şifrem bloke oldu. Uygulama üzerinden şifre yenilemek istediğimde ise kimlik kartımı okutma aşamasında “başarılı” uyarısı alsam da işlem başarısız oluyor ve tekrar denememi ...
Sim kart değişikliği yaptım ve bu nedenle Akbank mobil uygulamasına giriş yapamadığım için müşteri hizmetlerini aradım. Ancak müşteri hizmetleri, değişikliği mobil uygulamadan 'şifremi unuttum' sekmesinden yapabileceğimi söylediler. 'şifremi unuttum' sekmesine geldiğimde mobilime mesaj gönderildiği ...
Akbank mobil uygulamasında “şifremi unuttum” seçeneğini kullandığımda, kart şifresi ve kimlik doğrulama adımlarını eksiksiz tamamlamama rağmen uygulama ilerlemiyor ve herhangi bir uyarı mesajı da vermiyor. Bu sorunu sürekli yaşıyorum; kimlik veya yüz tanıma adımı da çoğu zaman çalışmıyor. Kendi tele...
Yaklaşık bir aydır Akbank mobil uygulamasına giriş yapamıyorum. Şifremi unuttuğum için “şifremi unuttum” adımlarını takip ediyorum fakat en son aşamada yüz tanıma ekranında ilerleme olmuyor. Saatlerce beklememe rağmen hiçbir şekilde işlem tamamlanmıyor ve uygulama ilerlemiyor. Bu süreçte müşteri hi...
Akbank mobil uygulamasında şifremi birkaç kez yanlış girdiğim için sim kartım bloke oldu. Blokeyi kaldırmak için uygulama üzerinden işlem yapmayı denedim; ancak sürekli "İşleminize devam edemiyoruz" uyarısıyla karşılaşıyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşmak için defalarca arama yaptım, fakat bir türlü ...
Yorumlar