DSL Sinyali Var, İnternet Çıkış Yetkisi Yok, Tekrarlanan Arızalar Çözülmüyor

Türk Telekom VDSL2 ev interneti aboneliğim için 19.03.2026 tarihinden beri İstanbul Pendik’teki adresimde internete bağlanamıyorum. Modemimde DSL ve internet ışıkları yeşil yanıyor, yani hatta sinyal geliyor ancak internete çıkış yetkim yok. DNS vb. Çözümlenemeyen bir erişim sorunu olduğunu özellikle belirtiyor olmama rağmen bağlantı sağlayamıyorum.

Bu süre içinde defalarca arıza kaydı açtırdım, 8854477416 numaralı hattım için müşteri hizmetlerini görüştüğüm temsilciler ise “internetiniz var” demekten öteye geçemediler. Portumda ıpv6 ile ilgili bir çalışma veya başka bir güncelleme yapıldıysa, bunun bağlantımı etkilediğini düşünüyorum ve bu konuda teknik olarak hiçbir inceleme yapılmadan çağrıların kapatılması beni mağdur ediyor.

VDSL2 hattıma gelen DSL sinyalim olmasına rağmen internete çıkış yetkimin neden olmadığının detaylı şekilde incelenmesini, portumda bir güncelleme yapıldıysa bunun düzeltilmesini ve bağlantımın derhal sorunsuz şekilde kullanıma açılmasını talep ediyorum.