Akbank Kampanyasını Uygulamaması Ve Müşteriyi Görmezden Gelmesi

Akbank’ın resmi internet sitesinde yayımladığı “100.000 TL’ye kadar 0 faiz Taksitli Artı Para” kampanyasına güvenerek, sadece bu kampanya için 27.03.2026 tarihinde mobilden ilk defa Akbanklı oldum. Kampanya şartlarında yazan tüm koşulları eksiksiz yerine getirmeme rağmen, üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine karşın tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı.

Müşteri temsilcileriyle yaptığım her görüşmede talep kaydı açıldığı ve en geç üç gün içinde aranacağım söylendi; ancak bu vaatlerin hiçbiri yerine getirilmedi. Aradan bir ay geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de bilgilendiren. Buna rağmen mobil uygulamada hâlâ kampanyaya katıldığım görünüyor, diğer taraftan ise sistemde kampanyaya katılımımın reddedildiği bilgisi yer alıyor. Yani Akbank bir yandan beni kampanyaya dahil etmiş gibi gösterirken, diğer yandan kampanya hakkımı fiilen engelliyor.

Akbank’ın resmi sitesinde duyurduğu bir kampanyayı bu şekilde yerine getirmemesi ve müşteriyi oyalayarak hiçbir somut adım atmaması, açıkça güven sarsıcı ve yanıltıcı bir durumdur. Ben kampanyaya inanarak müşteri oldum, ancak Akbank beni resmen ortada bıraktı. İlk defa Akbanklı oldum ve yaşadığım bu süreçten dolayı bin pişmanım.

Kampanya koşullarını yerine getirmiş bir müşteri olarak, resmi olarak duyurulan 0 faizli 100.000 TL’ye kadar Taksitli Artı Para kampanyasının derhal ve eksiksiz şekilde tarafıma tanımlanmasını talep ediyorum. Aksi halde bu sürecin hem Şikayetvar’da hem de gerekli diğer tüm merciler nezdinde mağduriyet olarak değerlendirileceğini belirtmek istiyorum.