to read complaints and reviews, or file yours. 
08.04.2026 tarihinde Akbank Axess Platinum kredi kartımla yapacağım sağlık harcamasını taksitlendirip taksitlendiremeyeceğimi ve uygulanacak faizi öğrenmek için saat 13:54’te müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm temsilci, sağlık harcamamı 3 taksite bölebileceğimi ve bu işlem için hiçbir faiz alınmayacağını açıkça söyledi.
Bu bilgiye güvenerek 14.04.2022 tarihinde 40.900 TL tutarında sağlık harcaması yaptım. Ardından mobil uygulama üzerinden bu harcamayı taksitlendirmek istediğimde faiz uygulanacağını gördüm ve tekrar müşteri hizmetlerini aradım. Bu kez faizsiz taksit yapılabilmesi için harcama öncesinde arayıp bir kampanyaya dahil edilmem gerektiği söylendi. Bana böyle bir şartın hiç belirtilmediğini, sadece “taksit yapabilirsiniz” denildiğini ifade ettim.
Benden ilk görüşmenin tarihini isteyip kayıt incelenecek ve bana dönüş yapılacağı söylendi, ancak herhangi bir arama ya da bilgilendirme yapılmadı. Toplamda üç kez müşteri hizmetlerini aradım. Bir görüşmede bana e‑posta yoluyla cevap verildiği söylendi, ancak gelen kutusu ve spam klasörü dahil hiçbir yerde böyle bir e‑posta yoktu. Bunun üzerine yeniden kayıt oluşturulduğu ve bu defa e‑posta dışında benimle iletişime geçilmesinin belirtildiği ifade edildi. Tüm bu süreç yaşanırken hesap kesim tarihimin yaklaştığını, hesap kesim tarihinden sonra taksitlendirme yapılamadığını, bu nedenle hızlı dönüş yapılmasına ihtiyaç duyduğumu özellikle belirttim, fakat buna rağmen hâlâ ne arayan oldu ne de yazılı bir dönüş yapıldı.
Yaşadığım güvensizlik nedeniyle tarafıma gönderilen ek kartı iptal ettirdim, kalan bakiyeyi de en kısa sürede kapatıp tüm kart ve hesaplarımı sonlandırmayı düşünüyorum. Ben bu süreçte mağdur edildim; yanlış ve eksik bilgilendirme yapıldı, hatanın arkasında durulmadı ve mağduriyetim giderilmedi. En azından yapılan hatanın kabul edilerek ilgili sağlık harcamamın bana ilk söylenildiği şekilde faizsiz 3 taksite bölünmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Uzun süredir Akbank Platinum kredi kartımla her ay düzenli olarak yaklaşık 120.000 TL tutarında sağlık harcaması yapıyor ve bu harcamalarımı faizsiz şekilde taksitlendiriyorum. 17 Mart’ta yine sağlık harcaması yapmadan önce durumu netleştirmek için Akbank müşteri hizmetlerini aradım ve özellikle tut...
Akbank’tan emekli maaşımı almaya 1 Nisan 2026 tarihinden itibaren başladım. Emekli maaşımı bu bankadan aldığım Axess Platinum kredi kartımdan 24.04.2026 tarihinde 1.504,50 TL tutarında kart aidatı kesildiğini gördüm. Emekli maaşımı bu bankaya taşırken herhangi bir şekilde kredi kartı aidatı alınaca...
Akbank Axess kredi kartım için sunulan “eğitim harcamalarınıza 9 taksit” kampanyasından yararlanmak amacıyla 11.04.2026 tarihinde Acar Eğitim Kurumları’ndan 100.000 TL tutarında eğitim harcaması yaptım. İşlemden önce özellikle mağdur olmamak için Akbank müşteri hizmetlerini arayarak bu ödemenin kamp...
Akbank’a ait, sonu 2636 ile biten Platinum kredi kartımdan 23 Aralık 2025 tarihinde, bilgim ve onayım olmadan 1.149,50 TL tutarında yıllık kart aidatı kesilmiştir. Kartı kullanırken bu tutarda bir yıllık kart ücreti alınacağına dair açık, anlaşılır ve yazılı bir bilgilendirme yapılmadı; herhangi bir...
Akbank Platinum kredi kartımı aktif olarak kullanıyordum, kartımı kaybettiğim için 13.04.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak kartımın kaybolduğunu bildirdim ve yeni kart talebinde bulundum. Görüştüğüm müşteri temsilcisi yeni kartın gönderileceğini söyledi ancak adresimin değiştiğini, yeni k...
Yorumlar