to read complaints and reviews, or file yours. 
22.09.2025 tarihinde Edirne Merkez’de kullandığım Akbank Axess (kart son 4 hanesi: 2385) ile İstanbul Tüp Bebek isimli sağlık kurumunda fiziki olarak 88.000 TL tutarında tek seferlik bir harcama yaptım. Diğer bankalar sağlık harcamalarını 2-3 taksite bölerken, Akbank müşteri hizmetlerini 22.09.2025 saat 13:38-13:46 arasında aradığımda kartıma taksit seçeneği sunulmadığını ve bana hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Ayrıca, daha önce benzer bir sağlık harcamamda hemen çözüm sunulmuştu ve Ağustos sonu ya da Eylül başında Akbank müşteri hizmetlerinden sağlık harcamalarına taksit yapılabildiği bilgisini almıştım.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, bana “Troy kart olsaydı taksit olurdu” şeklinde dalga geçer gibi bir açıklama yapıldı ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Kartımı kapatmak istediğimde ise yardımcı olmak yerine kapatma işlemi başlatıldı. Şu anda kartım 4 gün sonra tamamen kapanacak. Bu yaklaşım beni ciddi şekilde mağdur etti ve Akbank’a olan güvenimi sarstı.
Akbank’tan beklentim, bu harcamamın 2-3 taksite bölünmesi, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve tarafıma bir özür ve açıklama yapılmasıdır. Sorunum çözülmezse, tüm bankacılık işlemlerimi Akbank’tan kapatmayı düşünüyorum. Harcamaya ait fişim de elimde mevcuttur.
19 Ağustos 2024 tarihinde Akbank çağrı merkezi üzerinden Axess Troy kart başvurusu yaptım. Kartı talep etmeden önce eğitim kurumlarında kullanabileceğim 9 taksit imkanı sunuldu. Kart elime ulaşmadan önce tekrar arayarak bu kampanyanın geçerli olup olmadığını sordum ve yine 9 taksit olacağı teyidini ...
20.02.2024 günü saat 11 civarı Akbank müşteri hizmetlerini arayıp Sağlık Harcaması yapacağımı hastanenin bana 2 taksit yapacağını buna ilave Bankanızda sağlık ile ilgili vadesiz 6 taksit verebilecek bir kampanya olup olmadığını sordum. Bana yararlanacağım bir kampanya olduğunu bunu tanımladıklarını ...
23.08.2025 tarihinde Samsun’da Axess kredi kartımın (son dört hanesi: 0727) ile 36.300 TL tutarında tek çekim bir alışveriş yaptım. Mağazadan çıkmadan önce, bu işlemin daha sonra taksite bölünüp bölünemeyeceğini öğrenmek için Akbank müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede, alışverişimi taksitlendireb...
18.03.2024 tarihinde Axess kartımla bilgim dışında yüklü miktarda harcama yapıldı. Kartım yanımdaydı ve her zaman kullandığım, güvendiğim 1 2 online platform dışında kart bilgilerimi verdiğim hiçbir yapı yoktu. E-mail ve SMS bildirimlerim açık olduğu için harcamaları hemen fark ettim ve mobil uygula...
8 Temmuz 2025 tarihinde bilgim dışında Axess kredi kartımdan yurt dışı bağlantılı sitelerden toplamda 17.922,42 TL tutarında iki farklı işlem yapılmıştır. Bir üçüncü işlem de görünmekte ancak tutarı 0 TL olarak gözükmektedir. Durumu fark ettiğimde yaklaşık 5 dakika içinde kartımı iptal ettirdim. Bun...
Yorumlar