QR Kodlu İşlemde Çifte Çekim Ve İade Talebi

08.03.2024 tarihinde saat 09.46’da İzmir Buca Göksu’daki Akbank ATM'sinden Ziraat Bankası hesabıma bağlı kartım üzerinden QR kod ile 2.000 TL para çektim. Ancak işlem sonrasında hesabımı kontrol ettiğimde, bilgim ve onayım olmadan aynı tutarın iki kez çekilmiş olduğunu gördüm. Yani hesabımdan toplam 4.000 TL eksilme görünmesine rağmen fiilen sadece 2.000 TL nakit çekmiş bulunmaktayım.

Konu ile ilgili hem Akbank hem de Ziraat Bankası ile görüştüm. Akbank tarafından kameraların ve kasanın inceleneceği, gerekli kontrollerin yapılacağı söylendi, ancak aradan süre geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. TR61********************06 IBAN numaralı hesabımdan görünen bu işlem nedeniyle mağdur oldum ve fazla çekilmiş görünen 2.000 TL’nin acil olarak hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.

Ayrıca sürecin akıbeti ve inceleme sonucuyla ilgili olarak 0544********05 numaralı telefonumdan en kısa sürede tarafımla iletişime geçilmesini ve inceleme sonucunun açık ve net bir şekilde bana bildirilmesini istiyorum.