QR İle ATM'den Yatırılan 11.000 TL'nin İşleme Girmemesi Ve İade Talebi

Adana Yüreğir Yavuzlar’daki Akbank ATM’sinden, ING mobil bankacılığım üzerinden QR ile yaklaşık 11.000 TL para yatırma işlemi yaptım. ATM parayı aldı ancak işlem tamamlanmadı ve ekranda müşteri hizmetleriyle görüşmem gerektiğine dair uyarı çıkıp beni o yöne yönlendirdi.

İşlemi 2 Şubat’ta, saat 20:00–20:30 arasında gerçekleştirdim. O günden bu yana ING müşteri hizmetlerini defalarca aradım. İlk etapta para bankaya yansımadığı ve talebimin reddedildiği söylendi. Ben de bunun üzerine tekrar itirazda bulundum ancak yaklaşık bir aydır hâlâ net bir dönüş yapılmadı ve param hesabıma aktarılmadı.

QR ile para yatırma işlemi sırasında ATM’nin parayı almasına rağmen işlem sonuçlanmaması ve bu kadar uzun süre mağdur edilmem sebebiyle, yatırdığım yaklaşık 11.000 TL’nin eksiksiz ve gecikmeksizin hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.