ATM'den 12.000 TL Yatırıldı, Hesaba Geçmedi Ve Kiramı Zor Duruma Soktu

Bursa Nilüfer Görükle’de bulunan 00010092 numaralı Akbank ATM’sinden dün gece saat 22.00 sularında Akbank mobil uygulaması üzerinden QR kod ile 12.000 TL para yatırma işlemi yaptım. İşlem sonrası para ATM tarafından alındı ancak tutar hesabıma geçmedi ve ekranda “Paranızı koruma altına aldık, müşteri hizmetleriyle iletişime geçin” şeklinde bir uyarı çıktı.

Hemen ardından Akbank müşteri hizmetleriyle görüştüm, kayıt oluşturuldu ancak işlemin 4 iş günü içinde inceleneceği söylendi. Bu parayı kiramı ödemek için yatırmıştım ve kira son ödeme tarihi geçtiği için ev sahibimle aramızda ciddi anlaşmazlıklar yaşadım, psikolojik olarak da çok yıprandım.

Kiramı ödeyebilmek ve daha fazla mağduriyet yaşamamak için 12.000 TL’nin en kısa sürede hesabıma geçirilmesini ve inceleme sürecinin hızlandırılmasını talep ediyorum.