Ortak ATM'den Para Çekemedim, 11.000 TL Hesaba İade Edilmedi

13 Ocak’ta İzmir Konak’ta bulunan İş Bankası ortak ATM’sinden Akbank hesabıma 11.000 TL para yatırma işlemi yapmak isterken ATM paramı içeri alıp sadece kartımı iade etti. Para hesabıma geçmedi ve işlem başarısız olmasına rağmen tutar tarafıma geri verilmedi.

Aynı gün, 13 Ocak’ta bu işlemle ilgili Akbank’a 8050225725 numaralı iade talebini oluşturdum. Defalarca aramama rağmen “takip ediyoruz” dışında net bir bilgi verilmedi, süreçle ilgili herhangi bir sonuç paylaşılmadı ve para hâlâ hesabıma geçmedi. Bu süreçte ciddi şekilde mağdur oldum.

Ortak ATM’de yaşanan bu hatanın bir an önce incelenerek 11.000 TL’lik tutarımın gecikmeksizin hesabıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.