Provizyonda İptal Edilemeyen Yetkisiz 15.900 TL Çekim

21 Nisan tarihinde Akbank kredi kartımla 3D onay vererek araç muayenesi için randevu aldığımı zannettiğim bir işlem yaptım. Ancak işlemin dolandırıcılık amaçlı olduğunu birkaç saniye içinde fark ettim. Onay verdikten yaklaşık 5 saniye sonra para çekme işlemi gerçekleşti ve bu sırada duruma müdahale edemedim. Toplamda 15.900 TL tutarında, bilgim dışında ve hileyle yönlendirilerek yapılmış bir harcama kartıma yansıtılmış oldu.

İşlem hâlâ provizyonda iken durumu fark eder etmez hemen Akbank müşteri hizmetlerini aradım ve işlemin derhal iptal edilmesini talep ettim, ancak o anda hiçbir şekilde müdahale edilmedi. Görüşme sırasında işlemin incelenip tarafıma dönüş yapılacağı söylendi. Oysa ben işlemin gerçekleştiği anda dolandırıldığımı açıkça belirttim ve provizyonda olan bu işlemin iptal edilmesini istedim. Buna rağmen tutar kartıma yansıdı ve şu anda bu harcama kart ekstreme borç olarak yansıtılmakta ve benden tahsil edilmek istenmektedir.

Konuya ilişkin 8050712026 numaralı şikayet kaydım bulunmaktadır. Kartımı güvenlik nedeniyle iptal ettirip yenisini talep etmek zorunda kaldım. Tüm uyarılarıma ve zamanında yaptığım bildirimlere rağmen, bilgim dışında ve dolandırıcılık yoluyla gerçekleşen bu işlemin benden tahsil edilmesini kabul etmiyorum.

Dolandırıcılık kapsamındaki bu harcamanın acilen incelenmesini, provizyonda iken iptal edilmemesiyle ilgili tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını ve 15.900 TL’lik tutarın tarafıma yansıtılmadan tamamen iptal edilmesini talep ediyorum.