to read complaints and reviews, or file yours. 
İki ay önce Akbank Söke Şubesi’nde, başka bir bankadaki otomatik ödeme talimatlarımı Akbank’a taşımam karşılığında promosyon ödemesi yapılacağı belirtildi. Şube personelinin yönlendirmesiyle, ING Bank’taki beş otomatik ödeme talimatımı Akbank’a aktardım. Personel, her talimat başına 1000 TL olmak üzere toplamda 5000 TL ödeme yapılacağını söyledi ve bu işlem sırasında eşimin maaşı üzerinden sözleşme imzalandı.
Ancak, tüm talimatları eksiksiz olarak vermemize rağmen herhangi bir promosyon ödemesi yapılmadı. Şubeye tekrar gittiğimizde, aynı personel duruma şaşırdı ve kendi de kontrol etti, fakat ödeme yapılmadığını gördü. Ardından personel bizzat şikayet başvurusu yaptı. Sonrasında müşteri hizmetlerini aradım, 3 iş günü içinde dönüş yapılacağı söylendi. Ancak sadece kısa bir mesajla “şartlar oluşmadığı için ödeme yapılmadı” denildi. Şube personelinin de kampanya şartlarını bilmemesi nedeniyle mağdur edildik ve yanıltıldık.
Aynı dönemde eşimin annesinin maaşı üzerinden verilen otomatik ödeme talimatlarında ise promosyon ödemesi sorunsuz şekilde yatırıldı. Bu çifte standart ve iletişim eksikliği nedeniyle tüm maaş, kart ve otomatik ödeme işlemlerimizi başka bankaya taşıma kararı aldık. Benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için bu durumu paylaşmak istiyorum.
Annemi Akbank’a taşıdık ve emekli promosyon sözleşmesini yeniledik. Hemen ardından 5 adet otomatik fatura ödeme talimatı verdim. Kampanya koşullarında, bu şartları yerine getirdiğimizde 5000 TL promosyon ödemesi yapılacağı belirtiliyordu. Ancak üzerinden 2-3 ay geçmesine rağmen sadece 1000 TL ödeme ...
Akbank'tan maaşımı taşımam karşılığında 1200 TL promosyon alacağım sözünü aldım. Şartlar arasında aboneliklerimden beş tanesini kredi kartıma otomatik ödeme talimatı vermem karşılığında her biri için 200 TL yatırılacağı belirtildi. Ben de üç kredi kartıma promosyon karşılığında otomatik ödeme talima...
Mayıs ayı sonunda Akbank tarafından arandım ve otomatik ödeme talimatı verirsem kampanya kapsamında faturamın belirli bir tutarına kadar geri iade yapılacağı bilgisi verildi. Ben de Turkcell telefon faturam için ve bir fatura daha olmak üzere iki otomatik ödeme talimatı verdim. Faturam otomatik olar...
Akbank’tan tarafıma SMS yoluyla otomatik ödeme talimatına ayda 500 TL, 3 ayda toplam 1500 TL’ye varan nakit iade kampanyası bildirimi geldi. SMS’teki linke tıklayarak kampanyaya katıldım ve mobil uygulama üzerinden iki adet telefon faturası için toplamda 540 TL’lik otomatik ödeme talimatı verdim. Ha...
Akbank ın emekli maaş promosyon kampanyasından faydalanmak üzere maaşımı nisan ayında Akbank'a taşıdım. Bu kapsamda sunulan 5 tane otomatik ödeme talimatı promosyonu için diğer bankaya verdiğim talimatları iptal ederek maaş anlaşması yaptığım Akbank a otomatik ödeme talimatı verdim. Maaş promosyonum...
Yorumlar