Tesettür Markasının Yaka Açıklığı Hatası Ve Yüksek İade Kesintisi

Faya Butik’ten online olarak bir bluz satın aldım. Kendilerini tesettür markası olarak konumlandırmalarına rağmen gelen ürünün yaka açıklığı o kadar geniş ki, günlük hayatta kapatmak neredeyse imkansız, iç gösteren bir formda. Tesettür giyime uygun olduğunu düşünerek aldığım bir ürünün bu kadar açık yaka tasarımla gelmesi beni hem şaşırttı hem de hayal kırıklığına uğrattı.

Sipariş numaram 6a2694d2c9a62, siparişi 8 Haziran’da verdim ve 10 Haziran’da teslim aldım. Kargonun içinden çıkan kağıtta, üç gün içinde iade edilmezse iade hakkımın olmadığı, iade ve değişim için ayrı kodlar bulunduğu ve iadeyi kargoya verip bu kodu söylemem gerektiği yazıyordu. Ayrıca para iadesi yapılırken 250 TL kargo ücreti kesileceği belirtilmiş. 250 TL, özellikle tek bir bluz için son derece yüksek ve tüketiciyi caydıran, mağdur eden bir tutar.

Hem ürünün tesettür hassasiyetine uygun olmaması hem de iade sürecinde bu kadar yüksek bir kesinti uygulanması nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Ürünü iade ederken bu bedelin daha makul, insaflı ve müşteriyi mağdur etmeyecek bir seviyeye çekilmesini ve tesettür markası olarak özellikle yaka açıklığı gibi konularda daha dikkatli tasarımlar yapılmasını talep ediyorum.