Pin Olmadan Temassız Limit Aşımı Ve Banka İletişim Eksikliği

Akbank kredi kartımdan, 14.03.2026 tarihinde akşam saat 20.00–23.00 aralığında, pin girilmeden ve temassız limit aşılmasına rağmen yüksek tutarlı bir harcama çekildi. Ekstrede işlem, yurt dışında yer alan “ROM Restaurant llc” adlı iş yerinde, pos cihazı üzerinden yapılmış olarak görünmektedir. Bu işlemi ben gerçekleştirmedim ve herhangi bir slip imzalamadım.

Durumu fark eder etmez bankaya ilettim ancak yalnızca “size dönüş yapacağız, bizden dönüş bekleyin” denilerek süreç hakkında net bir bilgi verilmedi ve şu ana kadar tatmin edici bir geri dönüş almadım. Sürecin yavaş ve belirsiz ilerlemesinden memnun değilim.

Talebim, pin doğrulaması yapılmadan ve tarafıma herhangi bir pos slip imzalatılmadan gerçekleştirilen bu işlemin acilen incelenmesi, işlemin iptal edilmesi ve kredi kartımdan çekilen 45.744 TL tutarın tarafıma iade edilmesidir. Ayrıca temassız işlem limitimin üzerinde bir tutarın pin doğrulaması olmadan nasıl gerçekleştirildiğinin araştırılmasını ve ilgili işlem için Chargeback sürecinin ivedilikle başlatılmasını istiyorum.