Otomatik Ödeme Kampanyasındaki Chip Para İadesi Hakkında Açıklama Talebi

Akbank müşteri hizmetlerinden bugün otomatik fatura ödeme talimatı kampanyası ile ilgili olarak arandım. Görüşmede, iki faturaya otomatik ödeme talimatı vermem durumunda 500 TL, üç fatura için ise 1.000 TL Chip Para kazanacağım, kampanyanın bir aylık olduğu ve ağustos ayının ilk haftasında kazanımların hesabıma tanımlanacağı bilgisi verildi.

Temsilci, kampanyadan bir ay boyunca faydalanabileceğimi, devam zorunluluğu olmadığını, memnun kalmazsam faturalarımı otomatik ödemeden kaldırabileceğimi ve bu durumda bir sorun oluşmayacağını söyledi. Özellikle, otomatik ödemeden faturaları sonradan kaldırdığımda kazanacağım puanların/chip paranın geri alınıp alınmayacağını net bir şekilde anlamak istiyorum. Görüşme sırasında, “bir sorun oluşmaz, bir aylık kampanya” ifadesi kullanıldığı için, puanların geri alınmayacağı yönünde bir izlenim oluştu.

Bu kampanyada, otomatik ödeme talimatlarını daha sonra iptal etmem halinde tarafıma tanımlanacak chip paraların geri alınıp alınmayacağı konusunda, görüşme kayıtları da dikkate alınarak Akbank tarafından açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.