Akbank Kampanyasındaki 1.000 TL Chip-Para Ödülünden 500 TL Eksik

Akbank’ın “Akbanklı Kadınlar Platformu – Kazanan Akbanklı Programı” kapsamındaki bir kampanyasına katıldım. Kampanya şartı olarak hesaba tek seferde 150.000 TL para yatırılması gerekiyordu, ben 161.000 TL yatırdım. Banka kartından 1.000 TL harcama şartı için 1.200 TL harcama yaptım. Kredi kartı harcamasının 15.000 TL üzerinde olması gerekirken benim harcamam 29.000 TL idi ve ayrıca istenen 2 adet otomatik ödeme talimatını da verdim. Yani kampanyadaki tüm koşulları eksiksiz yerine getirdim.

Tüm bu şartlara göre hesabıma 1.000 TL chip-para yatması gerekirken, mesajlarda da görüldüğü üzere sadece 500 TL chip-para yüklendi. Konu ile ilgili olarak Akbank’a şikayet oluşturdum ancak banka bu kampanyayı başka bir kampanya ile karıştırarak, tamamının 1 Nisan’da yattığını söyleyen bir mesaj gönderdi. Oysa bu kampanyaya ait chip-paranın yattığına dair SMS 3 Nisan tarihli ve onların bahsettiği tutar tamamen başka bir kampanyaya ait.

Akbank’ın bu karışıklığı düzeltmesini, hak edişim olan kalan 500 TL chip-paranın da en kısa sürede hesabıma yüklenmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Bu yaşananlardan dolayı kendimi kandırılmış gibi hissetmek istemiyorum, sürecin şeffaf ve hakkaniyetli bir şekilde incelenmesini ve sonucunun tarafıma net olarak bildirilmesini istiyorum.