Flixbus Gecikmesi Ve Çözüm Sunulmaması

Flixbus ile yaptığım yolculukta yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 15.30’da kalkması gereken otobüsümüz 16.27’de hareket etti. Romanya sınırında polis tarafından yaklaşık 3 saat bekletildik ve bu gecikmeler nedeniyle saat 22.30’da varmamız gereken Viyana’ya ancak 02.20 civarında ulaşabildik.

Viyana’dan Duisburg’a devam edecek olan aktarma otobüsümün saati 23.30’du ve bu nedenle aktarma otobüsümü kaçırdım. Yol boyunca defalarca acil olarak Duisburg’a gitmem gerektiğini, beni 02.45 veya 03.00 civarındaki diğer otobüslere transfer etmelerini rica ettim. Önemli bir hastam olduğunu ve zamanında orada olmam gerektiğini özellikle belirttim. Buna rağmen yalnızca özür dileyip böyle bir işlem yapamayacaklarını söylediler ve hiçbir çözüm sunmadılar. Yabancı bir ülkede, tanımadığım bir şehirde gece yarısı adeta ortada kaldım ve ne yapacağımı bilemez durumda büyük mağduriyet yaşadım.

Bu şikayetle birlikte, flixbus’tan beni en kısa sürede kesin olarak Duisburg’a ulaştıracak bir seferde garanti edilerek yer verilmesini talep ediyorum. Gerekirse bilet ücretini kendim de ödemeye hazırım, ancak bana net ve güvenilir bir çözüm sunulmasını, yaşadığım bu mağduriyetin ciddiye alınarak acil şekilde giderilmesini istiyorum. Yolculuğa ait bilet numaram 3375249954’tür.