Orantısız Kart Aidatı Ve Bilgilendirme Eksikliği

Akbank’a ait sonu 4014 ile biten Axess kredi kartımın 06.02.2026 tarihli ekstresinde 1.149,52 TL tutarında kart üyelik ücreti yansıtıldığını gördüm. İlgili dönemde yaptığım harcama yaklaşık 490 TL olmasına rağmen bunun üzerine 1.149,52 TL aidat eklenmesi bana hem orantısız hem de hakkaniyete aykırı gelmektedir. Kartımı yaklaşık 2 yıldır kullanıyorum ve daha önce de aidat kesintisiyle karşılaştım.

Bu işlem üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, aidatın yalnızca 574,75 TL’lik kısmı için iade teklifi sunuldu. Bu teklifi kabul etmediğimi belirterek kayıt açtırdım. Ancak açılan kayıtla ilgili tarafıma olumlu ya da olumsuz hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Yaklaşık 5 gün sonra tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, kaydın olumsuz sonuçlandığı ve sadece 574,75 TL iade yapabilecekleri söylendi.

Neredeyse pasif durumda olan, aylık düzenli harcama yapılmayan bir kart için bu kadar yüksek tutarda aidat alınmasını ve üstüne kayıt açılmasına rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmamasını kabul etmiyorum. Kesilen 1.149,52 TL kart aidatının tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi halde bu tür her işlem için BDDK dahil ilgili tüm resmi mercilere tekrar tekrar başvuru yapmak zorunda bırakılmak istemiyorum.