Açıklama Yapmadan Kesilen Axess Kart Aidatının İadesi

Akbank Axess kredi kartımdan 14.02.2026 tarihinde, tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmadan 1.149,50 TL tutarında kart aidatı/üyelik ücreti kesilmiştir. Bu ücreti ne yazılı ne de sözlü olarak onayladığımı hatırlamıyorum ve ekstrede gördüğümde durumu fark ettim.

Kesinti sonrasında Akbank ile iletişime geçtiğimde, bu ücretin alınmasının zorunlu olduğu söylenerek talebim dikkate alınmamış, aidat iadesi konusunda herhangi bir çözüm sunulmamıştır. Müşteri temsilcisinden, uzun süredir banka müşterisi olmama rağmen hiçbir alternatif veya jest önerilmemesi ayrıca hayal kırıklığı yaratmıştır.

Kredi kartını kullanırken bu tutarda bir üyelik ücreti ödeyeceğim konusunda zamanında, şeffaf ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmadığı için bu kesintiyi kabul etmiyorum. Axess kredi kartımdan alınan 1.149,50 TL’lik kart aidatı/üyelik ücretinin tamamının iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Mağduriyetimin giderilmesi ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için şikayetimin incelenerek, iade işleminin en kısa sürede gerçekleştirilmesini rica ederim.