Kargonun 5 Gün Boyunca Dağıtıma Çıkmaması Ve Bilgi Eksikliği

Kolay Gelsin firması ile kargo teslimatında yaşadığım büyük sorumsuzluğu paylaşmak istiyorum. 264360450820 takip numaralı kargom 27 Temmuz’dan beri ortada olmasına rağmen 5 gündür bir türlü dağıtıma çıkmıyor ve teslim edilmiyor. Uygulamada “Teslim Edilemedi” yazıyor ancak herhangi bir makul açıklama yapılmıyor.

4 gündür her gün müşteri hizmetlerini arıyor, özellikle teslim edilmesini beklediğimi belirtiyorum fakat buna rağmen kargo hâlâ dağıtıma çıkarılmıyor. Ne net bir bilgi veriliyor ne de bir çözüm sunuluyor, sadece oyalandığımı hissediyorum.

Kargomun acilen dağıtıma çıkarılarak en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve bu sorumsuzlukla ilgili tarafıma açıklama yapılmasını istiyorum. Ayrıca bu yaşanan mağduriyetin tekrar etmemesi için gerekli kontrollerin ve süreç iyileştirmelerinin yapılmasını talep ediyorum.