Operatör Değişikliği Nedeniyle Promosyonun Haksızca Geri Alınması Mağduriyeti

Annem Akbank Tokat Merkez şubesinden aldığı emekli maaş promosyonu kapsamında bir taahhütname imzaladı ve biz de bu taahhütte belirtilen telefon faturasını düzenli ödemeye devam ediyoruz. Ancak 04–05.12.2025 tarihinde, sözleşmeye uymadığımız gerekçesiyle promosyonun yaklaşık 4.400 TL’lik kısmı geri alındı.

Bizim yaptığımız tek değişiklik, taahhüt ettiğimiz telefon faturasının operatörünü Türk Telekom’dan Turkcell’e taşımak oldu. Fatura ödemesi ve taahhüt devam ederken, sadece operatör değişikliği nedeniyle promosyonun geri alınmasını haksız buluyoruz. Taahhüt ettiğimiz gibi telefon faturası ödenmeye devam edildiği halde bu işlem yapılmıştır.

Annemin emekli maaş promosyonundan kesilen tutarın iadesini ve operatör değişikliğinin, taahhüde uyulmadığı şeklinde değerlendirilmemesini talep ediyorum.