to read complaints and reviews, or file yours. 
26/07/2025 tarihinde Axess kredi kartımdan, bilgim ve onayım olmadan toplamda 8.980 TL (iki kez 4.490 TL) tutarında harcama yapılmıştır. Bu işlemler sırasında tarafıma herhangi bir SMS, internet bankacılığı onayı veya banka bilgilendirmesi gelmemiştir. Olayı, Akbank siber güvenlik şubesinin beni aramasıyla öğrendim.
Durumu hemen Akbank müşteri hizmetlerine bildirdim, ayrıca 2 hafta sonra ve bugün olmak üzere toplamda 2 kez daha itiraz ve şikayet talebinde bulundum. Ancak bana sadece 5-180 gün arasında dönüş olabileceği, konunun incelendiği ve şu ana kadar herhangi bir gelişme olmadığı söylendi. Ayrıca Akbank şubeye gidip tekrar şikayetimi iletmem istendi. Kartım şu anda bloke edildi ve geçtiğimiz hafta kart değişimi yapıldı, fakat artık kartımı kullanmıyorum ve Denizli Akbank şubesine bağlıyım.
Bugün kartımın ödeme günü geldi ve yapılan harcamanın tutarını ödemek zorunda kaldım. Aksi halde banka tarafından borca faiz uygulanacağı için daha fazla mağduriyet yaşayacaktım. Bu geçen sürede paramın değer kaybının ve uğradığım zararın da telafi edilmesini istiyorum.
Kişisel bilgilerimin güvenliği sağlanmadan, onayım olmadan yapılan bu harcamaların mağduriyetini yaşamaktan dolayı son derece rahatsızım. Bu olayda hiçbir kusurum olmamasına rağmen 26 gündür mağdur ediliyorum. Akbank’tan, yapılan harcamanın eksiksiz olarak iade edilmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede telafi edilmesini talep ediyorum.
Axess kredi kartımla ilgili olarak 2024 yılının 3. Ayında yapılan ve toplamda 6891 TL tutarındaki bir harcamaya itiraz ettim. Bu harcama 11 taksite bölünmüştü ve itiraz süreci boyunca ödediğim taksitlerden 3210 TL, 2024 yılının 6. Ayında kredi kartıma iade edildi. Ancak aynı borç, 5., 6. Ve 7. Ay ek...
28 Temmuz 2025 tarihinde Axess kredi kartımın (son dört hanesi: 5748) ekstresinde “asgooda...” açıklamasıyla 76.237,67 TL tutarında bilgim dışında bir harcama yapıldığını fark ettim. Mailime gelen bir link aracılığıyla bu işlem gerçekleşti ve olayın hemen ardından Akbank müşteri hizmetlerini arayara...
21.09.2025 Pazar akşamı, Akbank Axess kredi kartımla bilgim dışında 79.999 TL tutarında bir harcama yapılmıştır. Bu işlemin hemen ardından, yaklaşık 10 dakika içinde Akbank müşteri hizmetleri şüpheli işlem birimine ulaşarak durumu bildirdim ve harcamaya itiraz ederek iptalini talep ettim. Ayrıca güv...
02/09/2025 Salı günü, bilgim ve iznim dışında Axess kredi kartımdan 37.500 TL tutarında bir alışveriş işlemi yapılmıştır. Kartımın son dört hanesi 7967’dir. Bu işlemin tarafıma ait olmadığını fark ettiğimde, kartımı hemen bloke ettirdim. Olayın nasıl gerçekleştiğine dair herhangi bir bilgim bulunmam...
8 Temmuz 2025 tarihinde bilgim dışında Axess kredi kartımdan yurt dışı bağlantılı sitelerden toplamda 17.922,42 TL tutarında iki farklı işlem yapılmıştır. Bir üçüncü işlem de görünmekte ancak tutarı 0 TL olarak gözükmektedir. Durumu fark ettiğimde yaklaşık 5 dakika içinde kartımı iptal ettirdim. Bun...
Yorumlar