Pegasus’ta Kırık Valiz Ve Cevapsız Başvuru

19 Eylül 2026 tarihinde 2cfdjs PNR numaralı uçuş ile Diyarbakır’dan Antalya’ya Pegasus ile uçuş yaptım. Antalya Havalimanı’na indiğimde bagajımı aldığımda valizimin tekerinin kırıldığını ve teker yuvasının da zarar gördüğünü gördüm. Hasar sebebiyle valiz artık kullanılamaz hale geldi.

Havalimanında hasarlı bagaj için hemen başvuru yaptım ancak görevli personel bizimle ilgilenmek yerine yüzümüze bile bakmadan sadece elimize bir form verip gönderdi. Sonrasında online olarak da başvurumu yaptım ve 15462369 başvuru numarası ile kayıt oluşturdum. Başvurunun 96 saat içinde değerlendirileceği söylendi ancak hâlâ herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Tatil için geldiğimiz bir yolculukta bu ilgisizlik nedeniyle mağdur olduk.

Valizim My Valice marka olup normal koşullarda sorunsuz kullandığım bir üründü. Valizin tekeri kökünden kopmuş ve yuvası da kırıldığı için sadece teker değişimiyle çözülecek bir durum değildir, valiz komple kullanılamaz durumdadır. Pegasus’tan zararımı karşılayacak şekilde yeni bir valiz verilmesini ya da yeni bir valiz alabilecek makul tutarda ücret ödemesini talep ediyorum. Başvurumun bir an önce sonuçlandırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.