Onaysız Ek Kart Ücretlendirmesi Ve Geri Ödeme Reddi

Akbank kredi kartım için, bilgim ve onayım tam olarak alınmadan müşteri hizmetleri aracılığıyla ek kart çıkarıldı ve bu ek kart üzerinden benden ek kart kullanım ücreti tahsil edildi. Görüşme sırasında ek karttan yıllık ya da dönemsel herhangi bir ücret alınacağına dair açık ve net bir bilgilendirme yapılmadı.

Aralık 2025 ve Mayıs 2026 dönemlerinde, toplamda yaklaşık 1.200 TL civarında ek kart aidatı yansıtıldığını fark ettim. Bunun üzerine bankayla iletişime geçtiğimde, üzerinden 3 ay geçtiği için geriye dönük işlem yapamadıklarını, talebimi sadece genel müdürlüğe ilettiklerini söylediler. Ancak şu ana kadar mağduriyetimi gideren somut bir adım atılmadı.

Bilgilendirme yapılmadan, onayım net şekilde alınmadan çıkarılan bir ek kart için bu şekilde yüksek tutarda aidat alınmasını ve sonrasında “süre geçmiş” gerekçesiyle iade talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum. Ek kart aidatı olarak tahsil edilen tutarların tamamının tarafıma iadesini ve bu konuda gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin önlenmesini talep ediyorum.