Teslim Edilmemiş Akıllı TV İçin Acil Çözüm Talebi

Trendyol aracılığıyla, poro teknoloji isimli satıcıdan 1157899522292 sipariş numarası ve 10835947180 teslimat numarası ile iffalcon 65U95A 65 inç Akıllı TV satın aldım. Sipariş oluştururken ürünün tahmini teslimat tarihi 12 Eylül 2026 olarak taahhüt edilmişti ancak aradan uzun süre geçmesine rağmen ürünüm tarafıma teslim edilmedi ve hâlâ sistemde beklemede görünmektedir.

Bu süreçte Trendyol üzerinden defalarca kayıt oluşturmama ve şikayetimi açıkça belirtmeme rağmen tarafıma hiçbir çözüm üretilmemiş, sadece oyalayıcı yanıtlar verilmiş ve mağduriyetim giderilmemiştir. Trendyol güvencesine inanarak yaptığım bu alışverişte yaşadığım ilgisizlik ve çözüm sunulmaması kabul edilemez bir durumdur.

Ayrıca bu süre zarfında ürünün piyasa fiyatı artmış durumdadır. Ürün fiyatının yükselmiş olmasını gerekçe göstererek siparişimin iptal edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum, siparişimin iptal edilmeden, verdiğim fiyat ve şartlar üzerinden yerine getirilmesini istiyorum. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, satıcının ve aracı platform olan Trendyol’un borcun zamanında ve sözleşmeye uygun olarak ifası konusundaki sorumluluğu açıktır.

6 Eylül tarihinde aynı ürünü farklı bir satıcıdan sipariş etmeme rağmen bu sipariş de talebim dışında tek taraflı olarak iptal edilmiştir. İptal sonrası Trendyol müşteri asistanınızla yaptığım görüşmede, tarafıma verilen yönlendirme ve güvenceye dayanarak aynı ürünü bu kez poro teknoloji satıcısından ikinci kez satın aldım. Buna rağmen üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine karşın ürün hâlâ elime ulaşmamıştır.

Tüm bu nedenlerle, güvenerek yaptığım bu alışverişteki mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, satın almış olduğum iffalcon 65U95A 65 inç Akıllı TV’nin siparişim iptal edilmeden, siparişimde yer alan şartlar ve belirtilen fiyat üzerinden aynen ifa edilerek tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda, süregelen mağduriyet sebebiyle Tüketici Hakem Heyeti nezdinde resmi yasal başvurularımı başlatacağımı bilgilerinize sunarım.