Onayım Olmadan Yapılan 30.000 TL’lik İşlemin Borcu İptal Edilsin, Mağduriyetim Giderilsin

02.09.2025 tarihinde Axess Platinum Troy kredi kartımdan onayım ve bilgim dışında internet üzerinden 30.000 TL tutarında alışveriş yapılmıştır. Bu işlemle ilgili olarak tarafıma herhangi bir onay mesajı gelmemiştir. Durumu fark eder etmez kartımı kullanıma kapattım ve Akbank’a itiraz dilekçesi verdim, ayrıca savcılığa suç duyurusunda bulundum. 15 gündür bankadan herhangi bir geri dönüş alamadım ve kartımın hesap kesim tarihi geldiğinde bu tutarı borç olarak tarafıma yansıttılar.

Daha önce benzer bir sorun yaşamamıştım. Akbank müşteri hizmetleriyle birkaç kez görüşmeme rağmen süreçle ilgili net bir bilgi verilmedi. Borcu ödemedim ve hâlâ mağduriyetim devam ediyor.

Onayım olmadan yapılan bu işlemin borcunun iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.