to read complaints and reviews, or file yours.Olağan Dışı Para Transferlerinde Yetersiz Banka Uyarısı Ve Müşteri Koruması
Akbank'ta yaptığım işlemlerle ilgili olarak hiçbir şekilde uyarılmadığım ve ikaz edilmediğim için şikayetçiyim. Bireysel bir müşteri olarak her detayı bilmem mümkün değil; kurumsal bir banka olarak bu tür suçlarla muhtemelen birçok kez karşılaşılmıştır. Profesyonel para yönetimi banka tarafından sağlanıyor ve ben bu kuruma güvenerek para yatırıyor, çekiyor, borsa işlemleri yapıyorum. 20 yılı aşkın süredir müşterisiyim.
Son bir ay içinde, daha doğrusu 14 Mart 2025 ile 03 Nisan 2025 tarihleri arasında iradem dışında hareket ettim ve o tarihler arasında şimdi daha iyi anladığım şekilde, alışılmadık isimlerde bulunan IBAN adreslerine oldukça yüklü miktarlarda para transferi yaptım. Bankam tarafından hiçbir şekilde uyarılmadım. Normalde hesap hareketlerimde olmayan bu tür işlemler için dikkat edilmesi ve müşterinin korunması gerekmektedir.
Aksi halde, paramı bankaya yatırmamın ve birikimimi koruma altında tutmamın anlamı kalmıyor. Müşteri olarak uyarılmak isterdim. Olağan dışı, bu kadar kısa sürede gerçekleşen bu kadar fazla hareket bankanın dikkatini çekmeliydi. Mağdur edildim ve zor durumdayım. Sizden ricam, gerekli destek ve yardımı sağlamanızdır. Tüm ilgili IBAN adresleriyle ilgili olarak savcılığa başvurdum, ancak bankamdan da şikayetçiyim. Bu olağan dışı para transferlerini gözden kaçırmamalıydı. Beni korumalıydı. Lütfen yardımcı olun.
İnternet bankacılığı işlemleri bakımından uygulamada ortaya çıkan en önemli sorun, hiç kuşkusuz güvenlik sorunu olup, banka hesaplarındaki paraların, müşterilere ait özel bilgiler kullanılarak üçüncü kişilerce başka hesaplara aktarılmasıdır. Bu sorun hem bankalar hem de müşteriler açısından önemli riskler oluşturmaktadır. Güvenli bir internet bankacılık hizmetinin sunulmasında, böyle bir hizmetin alınmasında, normal bankacılık işlemlerindeki yükümlülüklerin yanı sıra hem bankanın hem de müşterinin üzerine düşen bazı ek yükümlülükler vardır. Bu bağlamda, internet bankacılığı hizmetini müşterilerine bankalar sunduğuna göre, bankaların internet bankacılığı sisteminin güvenliğine yönelik tüm tedbirleri almaları ve sistem hatalarını ve eksikliklerini gidererek sistemi bilinen en son teknolojik gelişmeye uygun hale getirmeleri büyük önem taşımaktadır. Müşterilerin internet bankacılığını kullanmakta olması bankaların mevduatı koruma yükümlülüğünü ortadan kaldırmayacağı gibi, sorumluluğunu da hafifletmeyecektir. Bu kapsamda işlemlerini internet ortamına taşıyarak daha fazla müşteri kitlesine ulaşmak ve dolayısıyla daha fazla kâr elde etmek isteyen bankanın, buna paralel olarak gerekli teknolojik ve yazılımsal önlemleri alması, gelişen teknoloji karşısında kötü niyetli üçüncü kişilerin internet bankacılığı sistemine girişimlerini anında engelleyecek güvenlik mekanizmasını oluşturması, sistemini sürekli güncelleyerek yenilemesi, herhangi bir usulsüz işlemle karşılaşıldığında gerekli önlemleri almanın yanı sıra müşterilerini de anında bilgilendirmesi gerekmektedir Bankalar, özel yasa ile kurulan ve kendilerine alanlarında çeşitli imtiyazlar tanınan, topladıkları mevduatı sahteciliklere karşı özenle korumak zorunda olan kuruluşlardır
Konuyla ilgili bankaya yazılı dilekçe yaz elinde kanıt olsun ayrıca bu hesabi kapatmak daha iyi olur