Okul Ailem Hesabına Yanlışlıkla Yapılan Transferler Ve Para Çekememe Sorunu

Akbank Galata şubesinde bulunan okul ailem hesabımdan uzun süredir mağduriyet yaşıyorum. Son 3 yıldır, hesaplarım arasında transfer yaparken okul ailem hesabı sürekli ilk sırada çıkıyor ve bu nedenle defalarca yanlışlıkla bu hesaba para gönderdim. Bu paraları geri çekemiyor, kullanamıyorum. Şubeye gitme imkanım olmadığı için müşteri hizmetlerini, Galata şubesini ve kendi şubemi aradım fakat her seferinde sadece şubeye başvurmam gerektiği söylendi. Bugün de tekrar yanlışlıkla transfer yaptım ve şu anda bloke hariç 250 TL civarında bir tutarı çekemiyorum.

Mobil uygulama üzerinden işlem yaparken sadece “uyarı bu hesap ile transfer yapamazsınız” mesajı çıkıyor, başka bir çözüm sunulmuyor. Hesabın nasıl açıldığını bile hatırlamıyorum ve bu hesabı uzaktan kapatabilmek ya da yanlışlıkla gönderilen tutara müdahale edip geri transfer edebilmek istiyorum. 0019-0185952 numaralı Galata şubesi hesabım için acil çözüm talep ediyorum.