Ödenmiş Kredi Kartlarım Haksız Yere Kullanıma Kapatıldı, Mağduriyetim Giderilmiyor

Akbank Axess (son dört hane: 3383) ve Axess Troy (son dört hane: 7496) kredi kartlarımın borcunu tam olarak ödememe rağmen, yaklaşık bir haftadır iki kartım da hiçbir işlemde kullanılamıyor. Fatura ödemesi, alışveriş ya da diğer tüm işlemlerde “Kredi kartı bu işlem için uygun değil” şeklinde bir uyarı alıyorum. Kartlarım internet bankacılığında iptal ya da kapalı görünmüyor, üzerinde herhangi bir bloke veya farklı bir uyarı da yer almıyor.

Bu konuda Akbank müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm ve her defasında birkaç iş günü beklemem gerektiği bildirildi. Ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen kartlarım hala kullanım dışı durumda ve mağduriyetim devam ediyor. Düzenli fatura ödeme talimatım olduğu için faturalarımı dahi ödeyemiyorum.

Bu problemimin acilen giderilmesini, kartlarımın tekrar kullanıma açılmasını ve yaşadığım mağduriyetin telafi edilmesini talep ediyorum.