Ödememe Rağmen Kredi Kartı Borcum Sistemde Kapatılmıyor, Mağduriyet Yaşıyorum

Nur

Akbank

06 Ağustos 2025 15:23

1.726

Axess Gold Troy kredi kartımın borcunu yapılandırma kapsamında düzenli olarak ödedim ve son taksit olan 3.940 TL’yi de ödedim. Ancak, yaklaşık 1 aydan uzun süredir borcumun tamamen kapandığını sistemde göremiyorum ve Akbank hâlâ borcumun ödenmediğini iddia ediyor. Bu süreçte internet şubesi üzerinden işlemlerimi takip ettim ve müşteri hizmetleriyle görüştüm. Fakat bana herhangi bir çözüm sunulmadı, kendilerinin yapabileceği bir şey olmadığını ilettiler.

İlk kez böyle bir sorun yaşıyorum ve yapılandırma kapsamında tüm ödemelerimi eksiksiz şekilde gerçekleştirdim. Kartımın son 4 hanesi 7565’tir. Borcumun sistemde kapatılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

2 Yorum

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Yaprak

02 Şubat 15:05

Mağduriyetiniz çözüldü mü bende aynı sorun için şikayet belirtim ama geri dönüş daha almadım

Nur

Şikayet Sahibi

03 Şubat 12:55

Merhaba maalesef hiçbir geri dönüş alamıyorum bankadan

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Kredi Kartı Borcuna Yapılandırma Talebim Sürekli Reddediliyor, Çözüm Sunulmuyor

Koray

Akbank

20 Ağustos 2025 14:20

2.194

Temmuz ayından bu yana Akbank Axess kredi kartı borcumu ödeyemediğim için defalarca yapılandırma başvurusu yaptım. Hem mobil uygulama üzerinden hem de müşteri hizmetlerini arayarak toplam 3-4 kez başvuru yaptım, ancak her seferinde “yapılandırma uygunluğunuz yok” şeklinde bir yanıt aldım ve herhangi...

Yapılandırma Sonrası Kredi Kartım Haksız Yere Yeniden Kapatıldı, Mağduriyet Yaşıyorum

Cem

Akbank

15 Ekim 2025 22:22

1.610

Akbank Axess Gold kredi kartım yapılandırma sürecindeydi. 15.09.2025 tarihinde kartımın toplam borcunu kapatarak yapılandırmayı sonlandırdım ve kartım tekrar kullanıma açıldı. Ancak bu işlemden sonra, kartımla yaptığım harcamalar sonucu henüz bir ay bile geçmeden 12.10.2025 tarihinde şu mesajı aldım...

yapilandirma-sonrasi-kredi-kartim-haksiz-yere-yeniden-kapatildi-magduriyet-yasiyorum-1.jpg

Tüm Borcumu Ödedim Ama Kredi Kartım Halen Kullanıma Açılmadı

Muzaffer

Akbank

16 Ekim 2025 18:21

1.108

15 Ekim 2025 tarihinde Akbank Axess kredi kartımın yapılandırılmış olan 4. Ve 5. Taksitlerini aynı anda ödeyerek borcumu tamamen kapattım. Ancak tüm borcumu ödememe rağmen kartım halen kullanıma açılmadı. Şu anda sadece son yatırdığım tutar kadar kullanılabilir bakiye görünüyor, fakat borcumun tamam...