Ödeme Zamanında Olmasına Rağmen Aylık Faiz İşletilmesi Ve Açıklama Talebi

Akbank Axess sonu 5004 kredi kartı müşterisiyim. Kartımı uzun süredir düzenli olarak kullanmama rağmen, özellikle Mart 2026 ekstresi ve öncesi tüm aylara ait ekstrelerimde “toplam dönem faizi” adı altında her ay düzenli olarak faiz yansıtıldığını görmekteyim.

Kredi kartı ödemelerimi bugüne kadar son ödeme tarihini geçirmeden, hiçbir gecikme yapmadan gerçekleştirdim. Buna rağmen her ay tarafıma faiz yansıtılması hem dikkat çekicidir hem de detaylı inceleme gerektirmektedir. Kredi kartı borcuma ilişkin yansıtılan bu faiz tutarlarının hangi hesaplama yöntemine göre belirlendiği şeffaf ve anlaşılır değildir. Tarafıma açık bir bilgilendirme yapılmadan bu şekilde sürekli faiz işletilmesini doğru bulmuyorum.

Ekstrelerimde yer alan “toplam dönem faizi” kaleminin tüm geçmiş dönemler için ayrıntılı olarak incelenmesini, hesaplamada herhangi bir hata veya müşteri aleyhine bir durum tespit edilmesi halinde bugüne kadar kesilen tüm faiz tutarlarının eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili bana yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Bu taleplerim karşılanmadığı takdirde yasal haklarımı kullanarak hem BDDK’ya başvuracağımı hem de Akbank Axess kredi kartımı kapatacağımı belirtmek isterim.