Sürekli Filtre Dolu Uyarısı Ve Performans Sorunu, İade Talebi

Hepsiburada üzerinden aldığım Electrolux EP82AB25UG 800 Serisi Animal dikey şarjlı süpürgeyi kullandığım ilk günden beri sorun yaşıyorum. Süpürgenin toz haznesi bomboş olmasına rağmen cihaz sürekli “filtre dolu” uyarısı veriyor ve bu nedenle doğru düzgün kullanamıyorum. Ayrıca bazı halılara aşırı yapıştığı için bu halıları asla süpüremiyorum, bazı halılarda ise tam tersi şekilde yeterince tutunmayıp performans göstermiyor; bu da ürünü günlük kullanımda neredeyse kullanılamaz hale getiriyor.

Ben bir odayı süpürüp her seferinde hazneyi boşaltmak zorunda kalmak istemiyorum, zaten hazne oldukça büyük olmasına rağmen cihaz sanki tamamen doluymuş gibi uyarı veriyor. Bu durum hem kullanım konforunu bozuyor hem de ürünün vaat ettiği performansı alamadığım için beni ciddi anlamda mağdur ediyor. Eski süpürgem Philips marka idi ve yıllarca hiçbir sorun yaşamadan kullandım, bu nedenle Electrolux tercih ederken markaya güvenmiştim ancak aynı kalite ve özeni kesinlikle göremedim. Bu seviyede bir markadan böyle bir ürün ve ilgi beklemediğimi özellikle belirtmek istiyorum.

Ürünü aldığım günden bu yana Hepsiburada üzerinden defalarca yazmama rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Ne iade, ne değişim, ne de yetkili servise yönlendirme konusunda bir çözüm sunulmadı. Aldığım günden beri üründen hiçbir şekilde memnun kalmadım.

Ürünün ayıplı olduğu düşüncesindeyim ve bu nedenle sorunun servisle çözülmesi yerine ürünün doğrudan iadesinin alınarak ücretimin tamamının tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.