to read complaints and reviews, or file yours.1
Ödeme Sonrası Yapılandırma Kapanmadı, Kartım Hala Kullanıma Açılmadı
Taner
Akbank5 Eylül 2025 10:153.333
02.09.2025 tarihinde Akbank Free kredi kartım için borç yapılandırması kapsamında ödeme yaptım. Ancak, ödemenin üzerinden 3 gün geçmesine rağmen yapılandırma kapatılmadı ve kartım halen kullanıma açılmadı. Konuyla ilgili hem telefonla müşteri hizmetlerini aradım hem de e-posta gönderdim; fakat sürekli normal müşteri temsilcisine aktarılıyorum ve herhangi bir çözüm sunulmadı. E-posta yoluyla da tarafıma dönüş yapılmadı.
Ödemenin dekontu ve dönem içi hareketlerde ilgili tutarın işlendiğine dair kanıtım mevcut. Yapılandırmanın bir an önce kapatılarak kartımın kullanıma açılmasını talep ediyorum. Kart numaramın son 4 hanesi: 7592. Sürecin hızlandırılması ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
