to read complaints and reviews, or file yours. 
02.09.2025 tarihinde Akbank Free kredi kartım için borç yapılandırması kapsamında ödeme yaptım. Ancak, ödemenin üzerinden 3 gün geçmesine rağmen yapılandırma kapatılmadı ve kartım halen kullanıma açılmadı. Konuyla ilgili hem telefonla müşteri hizmetlerini aradım hem de e-posta gönderdim; fakat sürekli normal müşteri temsilcisine aktarılıyorum ve herhangi bir çözüm sunulmadı. E-posta yoluyla da tarafıma dönüş yapılmadı.
Ödemenin dekontu ve dönem içi hareketlerde ilgili tutarın işlendiğine dair kanıtım mevcut. Yapılandırmanın bir an önce kapatılarak kartımın kullanıma açılmasını talep ediyorum. Kart numaramın son 4 hanesi: 7592. Sürecin hızlandırılması ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Yaklaşık 45 gündür Akbank ek hesabım için yapılandırma talebinde bulunuyorum. Şu ana kadar 3 kez yapılandırma başvurusu yaptım ve her seferinde geri dönüş sağlandığında telefonum sadece yarım saniye çalıyor, ardından kapatılıyor. Bu nedenle karşı tarafla konuşma imkanı bulamıyorum. Ayrıca, Özkanla...
23.09.2025 tarihinde Akbank Free kredi kartı borcumu erken kapatmak için çağrı merkezini aradım. Müşteri temsilcisine, gelecek dönemdeki taksit tutarlarıyla birlikte tüm borcumu ödemek istediğimi defalarca belirttim. Bana 10.700 TL borcum olduğu, bu tutarın Ekim ve Kasım aylarına ait 886 TL’lik taks...
29 Ağustos 2025 Cuma günü Akbank kredi kartımı müşteri hizmetleri aracılığıyla kapattırdım. Ancak kartım (son 4 hanesi: 6012), mobil uygulamada halen aktif olarak görünmektedir. Bu durumun düzeltilmesi için defalarca müşteri hizmetlerini ve mobil uygulamayı kullanarak başvurmama rağmen, tarafıma çel...
Akbank Free kartımı uzun süredir düzenli olarak kullanıyorum. Bugün, kart borcumun büyük bir kısmını ödemiş olmama rağmen, kalan çok az bir miktar nedeniyle kartım hiçbir bilgilendirme yapılmadan kullanıma kapatıldı. Bu durum ikinci kez başıma geliyor ve ailemle alışveriş yapmam gerektiği bir anda m...
Akbank'a borcum için 44 25 25 numaralı telefonla yapılandırma istediğimi ilettim. Görüşmeler sırasında “Size dönüş yapılacak” denilmesine rağmen, tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Ben tekrar aradığımda ise yine telefonlar açılmadı ve sorunuma çözüm bulamadım. Akbank mobil bankacılık üzeri...
Yorumlar