to read complaints and reviews, or file yours. 
Konu: Eryaman / Etimesgut Şubesinden Nakit Döviz Çekim Sürecindeki Mağduriyet
Ankara Eryaman veya Etimesgut şubenizden 10.000 USD nakit para çekebilmek için yaklaşık 4 gündür uğraşmaktayım. Ancak ne şubelere telefon ile ulaşabiliyorum ne de süreç hakkında net bilgi alabiliyorum.
07.05.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak, 08.05.2026 saat 11:00 için Eryaman şubesinden nakit döviz çekim talebi oluşturdum. 444 25 25 numaralı hattaki görevli, şubenin gün içerisinde beni arayacağını ve bilgilendirme yapacağını söyledi.
Ancak gün boyunca tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı. Bunun üzerine aynı gün tekrar müşteri hizmetlerini aradım. Bu kez ise müşteri temsilcisi, paranın hazır olup olmadığını göremediklerini ve bilgi almak için doğrudan şubeye gitmem gerektiğini söyledi.
Burada anlam veremediğim konu şudur:
Müşteri hizmetleri tarafından oluşturulan talebin durumu neden görüntülenemiyor?
Şubeye telefonla neden hiçbir şekilde ulaşılamıyor?
Müşteri neden sadece bilgi alabilmek için 20 dakika yol gitmek, yakıt harcamak ve zaman kaybetmek zorunda bırakılıyor?
Şubeye gittiğimde “para henüz hazır değil, öğleden sonra gelin” denilme ihtimali varsa bunun bilgisi neden önceden verilemiyor?
Bu süreç hem ciddi bir zaman kaybına hem de müşteri mağduriyetine neden olmaktadır. Talebimin acilen kontrol edilmesini, nakit dövizimin hazır olup olmadığı konusunda net bilgilendirme yapılmasını ve şubelerin iletişim erişilebilirliği konusunda gerekli iyileştirmenin sağlanmasını talep ediyorum.
Ankara Eryaman Akbank şubesinde her gittiğimde gişelerde ciddi personel yetersizliği ve buna bağlı aşırı yavaş işlem süreciyle karşılaşıyorum. Koca şubede gişede sadece tek kişi çalışıyor ve o da oldukça yavaş hizmet veriyor. 4 Mayıs 2026 tarihinde yalnızca döviz işlemi yapmak için sıra numaram 111 ...
07.02.2026 tarihinde saat 20.55 civarında Ankara Etimesgut Eryaman Dolphin AVM’de bulunan Akbank ATM’sine QR kod ile toplamda 50.000 TL para yatırdım. İşlem sırasında önce 46.600 TL onaylandı, ardından 3.400 TL daha ekledim ve bu aşamada ATM tamamen kapandı, para hesabıma geçmedi ve herhangi bir fiş...
11 Ağustos 2023'de Ankara 24 no.lu şubeye, döviz hesabımdan şubenin kasasına uygun olabilecek miktarın nakit çekimi için başvurdum. Aynı gün yarım saat ara ile Etlik şubesinden üç bin dolar çekmiş, ihtiyacımı karşılamadığı için söz konusu şubeye başvuruda bulunmuştum. Şubenin KOBİ'ler birimi karşıs...
İyi günler. Öncelikle, gerçekten Akbank'ı kullandığım için çok pişmanım. Olası mağduriyet ve bu mağduriyeti geç giderme konusunda gerçekten şikayetçiyim. ATM'ye param sıkıştı ve şu anda tam 20 gün oldu. Hâlâ bu soruna bir çözüm üretilmedi. Ben çok zor durumda kaldım. Sizler de zor durumda kalmanızı ...
Akbank Ankara Etimesgut şubesindeki hesabımda tanımlı artı paramı ve hesabımdaki bakiyeyi kullanamıyorum. İnternet bankacılığında artı param ve bakiyem görünmesine rağmen herhangi bir şekilde kullanıma açılmıyor. 12.01.2025 sabahı ödeme yapmam gerektiği için ayrıca 5.000 TL para yatırdım; ancak üç g...
Yorumlar