Crystal Waterworld Rezervasyon Onayı Alınamıyor

Crystal Waterworld Aqua Collection için 12-16 Eylül 2026 tarihleri arasında Trivago yönlendirmesiyle Agoda üzerinden Berkant Güney adına yaptığım rezervasyonla ilgili olarak otelden hiçbir şekilde sağlıklı iletişim ve rezervasyon teyidi alamıyorum. Ödeme gerçekleştirdim ve acenteden onaylandı. Elimde rezervasyon onay belgesi (voucher) olmasına rağmen, rezervasyonumun otel sisteminde gerçekten görünüp görünmediğini ve durumunun net olarak ne olduğunu öğrenemiyorum. Otele gittiğimde sorun yaşamak istemiyorum.

14.08.2026 tarihinden bu yana oteli defalarca telefonla aradım, ancak operatör çoğu zaman telefonu açmıyor ulaştığımda başka birim ilgileniyor diyor, 1 defa yönlendirme yapıldı telefon açılmadı. Tekrar defalarca aradığımda operatör açmıyor. Operatöre ulaşabildiğim nadir zamanlarda ise “Mail ilettik, size dönüş yapılacak” denip o şekilde oyalandım, fakat ne arayan oluyor ne de herhangi bir dönüş sağlanıyor. Gönderdiğim e-postalara da yanıt verilmedi. Otelin kendi internet sitesindeki iletişim formunu da defalarca doldurmama rağmen yine kimse tarafıma dönüş yapmadı.

Otele yaklaştıkça mağduriyet yaşamamak ve konaklama sırasında sürpriz bir problemle karşılaşmamak için, rezervasyonumun otel tarafından resmi olarak teyit edilmesini istiyorum. Otelin en kısa sürede benimle iletişime geçerek rezervasyonumu sistemlerinde kontrol etmesini, teyit bilgisini paylaşmasını ve rezervasyonumun geçerli olduğunu gösteren resmi bir belge veya yazılı teyit göndermesini talep ediyorum.

Crystal otelleri daha önce de konaklayıp çok memnun kaldığımız bir yer lakin bu iletişim problemi böyle büyük, kaliteli olan zincir bir otele hiç yakışmıyor.