Garanti Süresi Dolmuş Üründe Değişim Reddi Ve Yetersiz İade Teklifi

Media Markt’tan 12.11.2025 tarihinde satın aldığım mikrofonu arızalanması üzerine 17 Temmuz 2026’da garanti kapsamında servise teslim ettim. 20 iş günü yasal tamir/değişim süresi dolmasına rağmen ürünüm hâlâ tarafıma gönderilmedi.

Bu süre aşıldığı için ürünümün sıfırıyla değiştirilmesini talep ettim ancak stokta olmadığı gerekçesiyle değişim yapamayacaklarını, bunun yerine para iadesi yapabileceklerini ilettiler. Mikrofonu aldığım dönemde 2.169 TL ödemiştim, şu anda aynı ürün 6.700 TL civarından başlayan fiyatlarla satılıyor. Yani para iadesi kabul edersem, aynı ürünü tekrar satın alma imkanım kalmıyor ve ciddi bir maddi kayba uğramış oluyorum.

Yasal süre geçmiş olmasına ve benim açık şekilde ürün değişimi talep etmeme rağmen, sadece eski alış fiyatı üzerinden para iadesi teklif edilmesini hakkaniyetli bulmuyorum. Mikrofonumun, o günkü alış bedeliyle değil, aynı ürünle değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.