Mail Order Pos Ödemelerinin 45 Günlük Valör Süresi İşletmemi Zor Duruma Sokuyor

Garanti Bankası mail order pos kullanıcısıyım. 3288494 numaralı Star Toptan Yapı Malzemeleri iş yerime ait pos cihazı üzerinden tahsil edilen ödemelerin hesabıma geçiş süresi yaklaşık 45 günü buluyor. 5–6 aydır bu uzun valör süresi nedeniyle ciddi şekilde mağdur oluyorum ve işletmemin nakit akışı olumsuz etkileniyor. Bu kadar uzun blokaj süresinin, ticari faaliyetlerimizi zorlaştırdığını özellikle belirtmek istiyorum.

Bu süreyi kısaltmak için defalarca girişimde bulundum. Müşteri hizmetlerini aradığımda konuyla ilgili yardımcı olamayacaklarını, şubeye başvurmam gerektiğini söylediler. Banka şubesine gittiğimde talebimle ilgili not alındı, gerekli incelemenin yapılacağı ve tarafıma dönüş sağlanacağı ifade edildi; ancak üzerinden yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Mail order pos hesabımdaki 45 günlük valör süresinin işletmemin sürdürülebilirliği de dikkate alınarak birkaç güne indirilmesini, bu konuda yetkili bir birimin benimle iletişime geçerek net ve kalıcı bir çözüm üretmesini talep ediyorum.