Akbank müşteri

Akbank mobil uygulaması üzerinden uzaktan müşteri olmak istiyorum ancak işlemimi bir türlü tamamlayamıyorum. Kimlik onayları ve diğer tüm adımlar sorunsuz bir şekilde onaylanıyor, en sona geldiğimde ise “geri kalan bilgiler şubeden devam edilsin” şeklinde bir uyarı alıyorum. Şubeye gitme imkanım ols...

Uzun yıllardır Akbank Axess kredi kartı kullanıyorum. Normalde ekstrelerimi çok detaylı incelemeden öderdim ancak bu ay ekstrede yazan borç ile kendi kayıtlarım arasında ciddi bir tutarsızlık fark ettim. Ekstrede toplam borç 12 bin tl civarında görünmesine rağmen bana yaklaşık 20 bin tl ödeme çıkarı...

Kasım ayında Akbank’tan faizsiz kredi imkanı sunulduğu için bir kredi kartı aldım ancak kartı aldığım günden bu yana hiçbir şekilde kullanamıyorum. Yaşadığım sorunun sözleşme eksikliğinden kaynaklandığı, bu nedenle kartın aktifleşmediği tarafıma iletildi. Bu süreçte Akbank müşteri hizmetleri ve şub...

Akbank Axess kredi kartımdan 22.12.2025 tarihinde, bilgim ve onayım olmadan 6.250 TL tutarında bir harcama yapıldığını kredi kartı ekstreme bakarken fark ettim. İşlem ekstreme “Moka United” şeklinde yansımıştır. Moka United ile herhangi bir alışverişim, üyeliğim, aboneliğim veya abonelik ücreti ya d...

Yaklaşık 3,5 yıldır Akbank maaş müşterisiyim ve uzun süredir Artı Para limitimi kullanıyorum. Bugün Zara mağazasında kasada ödeme yaparken, hesabıma eşim tarafından para gönderilmiş olmasına rağmen işlemim reddedildi ve Artı Paramın bloke edildiğini o anda öğrendim. Kasa önünde hem eşimin gönderdiği...

Akbank Axess kredi kartı ekstre 2025 Ekim ayından bu yana düzensiz ve değişken olarak geç kesiliyor. Ekstre kesim tarihi sağlıklı işlemediği için harcamalarımı önceden planlayamıyor, kontrollü harcama yapamıyorum ve bütçe yönetimim olumsuz etkileniyor. Ayrıca kredi kartı ekstre tarafıma ne SMS ne d...

3 Ocak 2026 tarihinde saat 18.03’te İstanbul Üsküdar’da bulunan Ziraat Bankası ortak ATM’si üzerinden, Akbank mobil uygulaması aracılığıyla QR kod ile vadesiz hesabımdan 5.000 TL para çekme işlemi gerçekleştirmeye çalıştım. İşlem sırasında ATM ekranında “QR ile farklı bankanın ATM’si üzerinden işlem...

Akbank müşterisiyim ve emekli maaşımı Akbank üzerinden alıyorum. Akbank Free kredi kartımdan Temmuz 2025 tarihinde şifresiz olarak internet oyunu satın alımı şeklinde, her biri 77,99 Euro tutarında 2 adet işlem yapıldı. Bu işlemleri kesinlikle ben gerçekleştirmedim ve kartımı kimseyle paylaşmadım. ...

Akbank’ın uzun süreli müşterisiyim. Belgelenebilir aylık net gelirim 70.000 TL olmasına ve kredi notumun (KKB) yüksek seviyelerde seyretmesine rağmen kredi kartı limitim 2.000 TL’de bırakılmıştır. Başka bir bankada (İş Bankası) hâlihazırda 100.000 TL kredi kartı limitim bulunurken ve yasal limit bo...

26.09.2025 tarihinde Akbank’taki vadesiz hesabımdan, Aksigorta aracılığıyla 02154y04237144190000 numaralı poliçe kapsamında “Aksigorta Poliçe Prim Ödemesi” adı altında 6.155 TL tutarında bir kesinti yapılmıştır. Bu poliçeyi ben satın almadım; tarafımdan herhangi bir yazılı veya sözlü onay alınmadı, ...

Akbank Axess kredi kartımdan yaklaşık 2 ay önce bilgim ve onayım dışında toplam 1.600 TL tutarında harcama yapıldığını fark ettim. Bu işlemleri kesinlikle ben gerçekleştirmedim. Durumu fark eder etmez önce müşteri hizmetlerini arayarak bildirimde bulundum, ardından da şubeye gidip gerekli formu dol...

31 Aralık 2025 tarihinde Akbank’ın resmi internet sitesinde yer alan kampanya kapsamında ilk kez ve uzaktan Akbank müşterisi oldum. Kampanya koşullarında, 01–31 Aralık 2025 tarihleri arasında Akbanklı olan yeni müşterilere 6 ay vadeli, 100.000 TL’ye kadar %0,99 faizli ihtiyaç kredisi tanımlanacağı a...

13.10.2025 tarihinde Akbank üzerinden kullanmış olduğum 100.000 TL tutarındaki ihtiyaç kredisine bağlı olarak, agesa tarafından düzenlenen hayat sigortası için tarafıma 3.942,82 TL prim yansıtılmıştır. İlgili poliçe numaram S1546732’dir. Krediye bağlı sigortaların 6502 sayılı Tüketicinin Korunması ...

30.01.2025 saat 12.05'te Akbank Mecidiyeköy Ortaklar Caddesi Şubesi'nde g*** adlı vezne personeli, müşteriye karşı kaba ve saygısız davranış ve tutum içinde olmuştur. Personele, işlemim için bana gelen sıranın neden çok geç geldiğini, benden sonra gelenlerin benden önce işlerini hallettiklerini sorm...

Akbank Axess kredi kartımla ilgili tamamen bilgim ve onayım dışında işlemler yapılmasından dolayı mağdur oldum. Kasım 2024’te talebim olmadığı halde adıma yeni bir Axess kredi kartı basılarak adresime gönderildi ve bu kartı kullanmam halinde otomatik olarak bu karta geçileceği söylendi. Ben bu kartı...

Akbank Axess Platin kredi kartımdan 20.12.2025 tarihinde 1.149,50 TL tutarında yıllık kart ücreti kesilmiştir. Herhangi bir onayım veya bilgilendirmem olmadan bu kadar yüksek bir kart aidatı alınmasını kabul etmiyorum. Konuyla ilgili müşteri temsilcisi ile görüştüğümde, bu ücretin sadece yüzde elli...

Akbank’ın yeni müşterilere özel %0,99 faiz oranlı 100.000 TL ihtiyaç kredisi kampanyasından yararlanmak için yaklaşık bir ay önce çağrı merkezini arayarak başvuruda bulundum. Müşteri temsilcisi, sistemde beni daha önce Akbank müşterisi olarak gördüklerini, bu nedenle yeni müşteri kampanyasından başv...

03.01.2026 tarihinde saat 12.51’de Akbank hesabımdan internet bankacılığı üzerinden bana ait olmayan 205,40 TL tutarında bir para çekimi/işlem gerçekleştirilmiştir. Bu işlemi ben yapmadım ve hesabımdan izinsiz para çekildiğini fark ettim. Durumu hemen Akbank müşteri hizmetlerini arayarak bildirmek ...

Uzun süredir Akbank Axess kredi kartı kullanıcısıyım. 02.01.2026 tarihinde sonu 3378 ile biten ana kredi kartımdan 1.149,5 TL, sonu 3175 ile biten ek kartımdan ise 571,5 TL olmak üzere toplamda oldukça yüksek tutarda yıllık kart aidatı kesildi. Yaklaşık 2 yıldır bankanızın kredi kartlarını düzenli ...

Akbank Axess kredi kartım yaklaşık 4 aydır kapalı ve aynı zamanda yapılandırma durumunda olmasına rağmen, 28.12.2025 tarihinde hesabımdan 1.016,00 TL tutarında yıllık kart aidatı kesilmiştir. Kartım aktif değil ve kapalı olmasına rağmen, böyle bir ücret yansıtılmasını hukuka ve müşteri memnuniyetine...

Akbank Axess kredi kartım için kart aidatı ödemek istemediğimi, bu nedenle kartımın yenilenmesini istemediğimi iletmiştim. Daha sonra çağrı merkezinden arandım ve kartı teslim alıp kullanmaya devam edersem, ilk kullanımdan sonra kart aidatı tutarı olan 1.016 TL’nin chip‑para olarak yükleneceği söyle...

03.01.2026 tarihinde saat 15:26’da Akbank Axess Platinum kredi kartımla Jetline Training adlı kuruma 8.000 euro tutarında yurt dışı eğitim ödemesi yaptım. Bu işlemi yapmadan bir gün önce, 02.01.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini iki kez arayarak işlemi özellikle teyit ettim ve bedelin euro olarak ç...

Akbank kredi kartımı 26’sında kaybettiğim için Gelibolu Akbank şubesine başvurdum. Şubedeki görevli beyefendi, bana aynı gün yeni bir kredi kartı çıkardı ve 750 chip paramın yeni kartıma tanımlanması için müşteri hizmetlerini aramam gerektiğini söyledi. Ben de müşteri hizmetlerini arayarak eski kart...