Akbank Şikayeti

Akbank Axess Gold mc kredi kartımın limiti yalnızca 450 TL olmasına rağmen son ekstreme 1.300 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtılmıştır. Kart limitimin neredeyse üç katı tutarında aidat talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Daha önce kart aidatı nedeniyle kredi kartımı kapatmak istediğimi müşteri hizmetlerine açık şekilde ilettim. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, kartımı hemen kapatmamamı, kartın 6 ay daha açık kalmasını ve bu sürenin sonunda kartı ücretsiz bir şekilde kapatabileceğimi belirtti. Ben de bankanın temsilcisine güvenerek kartımı kapatmadım ve verilen bilgiye göre hareket ettim.

Bugün gelen ekstreme yeniden kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Tarafıma daha önce verilen bilgi ile şu an yaşadığım durum birbiriyle açıkça çelişmektedir. Bu nedenle müşteri temsilcisi tarafından eksik veya yanıltıcı bilgilendirme yapıldığını düşünüyorum ve bu durum sebebiyle mağdur edildiğimi belirtmek istiyorum.

Tarafımdan talep edilen 1.300 TL kart aidatının derhal iptal edilmesini, yanlış yönlendirme nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini ve konu hakkında tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başvurusu da dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı bildiririm.