Akbank Yeni Müşteri 0,99 Kredi Kampanyası hakkında Ciddi Yanıltıcılık Şüphesi
Akbank Mobil üzerinden yeni müşteri oldum. Yeni müşteri sürecinde tarafıma Artı Para/kredi limiti gibi ön onaylı limit tanımlamaları sunuldu. Findeks notumun yüksek olmasına ve diğer bankalarda kredi kullanımı konusunda sorun yaşamıyor olmama rağmen, yeni müşterilere özel 0,99 faiz oranlı ihtiyaç kredisi kampanyasına çok düşük bir tutarla başvurduğumda başvurum neredeyse anında reddedildi.
Bu durumu yalnızca kendi başvuruma bağlı münferit bir ret olarak görmüyorum. Aynı kampanya kapsamında çevremden toplam 12 kişi başvuru yaptı ve başvuruların tamamı çok kısa sürede reddedildi. Bu kişiler arasında daha önce hiç kredi kullanmamış, Findeks notu yüksek seviyesinde olan bir kişi de bulunmasına rağmen onun başvurusu da anında reddedildi.
Bu tablo, bende kampanyanın gerçekten kullandırılmak üzere mi sunulduğu, yoksa ağırlıklı olarak yeni müşteri kazanımı amacıyla öne çıkarılan fakat pratikte erişilemeyen bir pazarlama aracı mı olduğu konusunda ciddi şüphe oluşturdu. Yaşadığımız deneyim, tüketici nezdinde aldatıcı veya yanıltıcı ticari uygulama şüphesi doğuracak ölçüde ciddi bir güven sorunu yaratmaktadır.
Akbank’tan talebim şudur:
Başvuruların hangi objektif kriterlere göre reddedildiğinin, yeni müşteri kampanyasından kimlerin hangi şartlarda gerçekten yararlanabildiğinin ve ön onaylı limit/Artı Para tanımlamaları ile kampanyalı kredi değerlendirmesi arasındaki farkın açık, yazılı ve somut şekilde açıklanmasını istiyorum.
Aksi halde bu kampanya, tüketiciler açısından “avantajlı kredi vaadiyle yeni müşteri edinimi” izlenimi oluşturmakta; ancak başvuru aşamasında bu avantajın fiilen kullandırılmadığı yönünde ciddi bir güven sorunu yaratmaktadır.
Benzer şekilde başvuru yapacak kişilere de, yalnızca kampanya reklamına güvenerek yeni müşteri olmadan önce kampanya şartlarını detaylı incelemelerini öneriyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar